工作动机及员工激励.ppt

第五章 工作动机与员工激励 需要、动机与激励 激励理论概述 激励的方法 第一节 需要、动机与激励 一、需要的概念与分类 所谓需要，是对有机体内部不平衡状态的反 映，表现为有机体对内外环境条件的欲求。需 要的产生是由于个体内部生理或心理上存在着 某种缺乏或不平衡状态。 第一节 需要、动机与激励 需要的分类： 1.从发展过程——自然性需要和社会性需要 自然性需要即对衣、食；住、行和安全等方面的需要。 社会性需要是随着社会的发展而出现的，如从事政治、科学、艺术、宗教等的需要。 2.从需要的对象——物质性需要和精神性需要 物质需要是对社会物质产品的需要。 精神需要是对各种精神产品的需要，如对文化科学知识的需要，对理想追求的需要，对美的欣赏的需要，对社交的需要等等。 第一节 需要、动机与激励 二、动机的概念与分类 动机是推动个体从事某种活动的内在原因和力量，是引起和维持个体行为，并使行为导向某一目标的心理过程。 动机是在需要的基础上产生的。 动机形成的过程模式可表达为： 需要→心理紧张→动机→行为→目标→需要满足，紧张消除→新的需要 动机的分类 工作动机与活动效率 动机和活动效率的关系有两种： 一是内驱力理论，认为两者呈线性关系，即动机、驱力、唤醒水平提高，活动效率也相应提高； 另一种是倒U型理论，即两者呈曲线性相关，即高动机或低动机与低水平活动联系，而中等动机水平与高活动效率相关。 工作动机与活动效率 在简单的工作中，工作效率随动机的提高而上升，内驱力理论是正确的；当活动难度加大时，如需要复杂的、控制的、协调的智力活动中，动机强度随之降低，则倒U型理论适用。 中等强度的动机 最有利于发挥最佳 工作效率。 第一节 需要、动机与激励 三、激励的概念 激励，从字面上理解，是激发、鼓励的意思；作为心理学术语，指的是激发人的动机的过程； 从管理学的角度讲，激励就是指创造条件满足员工的需要，激发员工的工作动机，使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 激励的关键在于解决制定什么样的规则使社会（或组织）中每个成员的自利行为的实际结果与给定的社会（集体）目标相一致。（汤敏，1989） 激励与组织绩效的关系 激励并不是无条件地简单满足员工的任 何需要，而是要以能在一定程度上导致组织 绩效提高的方式来满足员工需要，要对需 要满足的方式和程度予以控制。 激励的作用 对个体： 激励可为人的行为提供动力。激励可调动人的积极性，包括工作的自觉性、主动性和创造性等。 激励可开发人的潜能。美国心理学家威廉·詹姆斯经研究发现，在一般情况下，人们只需发挥20-30%的能力，就可应付自己的工作。但当其受到激励的情况下，其能力可以发挥到80-90%。 激励可激发人的工作热情和工作兴趣。 激励可提高工作绩效。研究表明：工作绩效的高低，取决于能力和激励水平两个因素： 工作绩效= F（能力*激励水平） 能力强、激励到位，绩效肯定高；能力弱、激励到位，绩效可能高；能力强、激励不到位，绩效可能低；能力弱、激励不到位，绩效肯定低。 激励的作用 对组织来说： 吸引人才、留住人才 激发员工的创造力和革新精神 创造良性竞争环境 二、激励的过程模式 激励过程，也叫激励模式。激励过程，实质上是通过外界刺激（外因）使人的内在动机（内因）发生强化作用，从而增强人的内驱力。 在早期内驱力理论的基础上，现代心理学家提出了动机激发循环的概念，把需要、内驱力和目标三个相互影响、相互依存的要素衔接起来，构成了动机激发的完整过程。 二、激励的过程模式 第二节 激励理论 一、激励理论的分类 激励理论是专门研究激发员工积极性的理论。按激励的侧重点不同，可将其分成四类： 内容型激励理论：着重研究激励的原因与起激励作用的因素的具体内容。 过程型激励理论：着重研究动机的形成和行为目标的选择，即激励过程（从动机的产生到采取具体行动的心理过程）。 行为改造型激励理论：着重研究激励目的的理论。 综合激励理论：企图通过一个模式将上述几个方面的理论都包括进去的理论。 二、有代表性的激励理论 1.马斯洛(Maslow)的需求层次理论 1943年在《人的动机理论》中提出，1954年在《激励与个性》中又做了进一步的阐述。 理论内容如下： ·马斯洛把人的需求划分为5个层次或7个层次； ·人的需要是逐级上升的； ·只有未满足的需求才会影响人的行为； ·人的需求有主导性，人的行为由主导需求引起； ·人在不同的发展阶段，其需求强度是不同的