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出现问题的处理方法 东航“11.21”特别重大空难事故的原因与处理（官方）?? 事故原因: ?? 事故调查组通过对CRJ-200机型飞机进行气动性能、机翼污染物、机组操作和处置等进行分析，认为本次事故的原因是:飞机起飞过程中，由于机翼污染使机翼失速临界迎角减小。当飞机刚刚离地后，在没有出现警告的情况下飞机失速，飞行员未能从失速状态中改出，直至飞机坠毁。 ?? 事故调查组认为，飞机在包头机场过夜时存在结霜的天气条件，机翼污染物最大可能是霜。飞机起飞前没有进行除霜（冰）。 ?? 东航公司对这起事故的发生负有一定的领导和管理责任，东航云南公司在日常安全管理中存在薄弱环节。 ?? 经调查认定这起事故是一起责任事故。 ⑥运用戴明环不段改进 P C D A P C D A A P C D 纠正措施 预防措施 FMEA 8D报告 QC小组 排列图 5W1H方法 鱼刺图 防误防错 持续改 进 改进方法 分析工具 运作形式 不断改进的方法、分析工具、运作形式 持续改进 运用戴明环不段改进 * * 本次交流到此结束。 谢谢大家！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * 质量是什么？ 质量是什么？ 质量是什么？ 质量是什么？ 质量是什么？ 按照IS0 9000:2005 质量管理体系：术语中的定义： 质量是