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第一章物业管理的概念 一、房地产业：是指从事房地产开发和经营的行业。房地产业在国民经济中的分类属第三产业（一产业是农业，二产业是工业和制造业）也就是说，除一、二产业以外的产业均属第三产业。 房地产业的实质是为人类社会生产活动提供入住空间和物质载体的行业。它具有以下特点： 1．是国民经济发展的一个基本的生产要素； 2．它具有明显的基础性、先导性和带动性； 3．属第三产业。 以上特点可看出，房地产业是在第一、第二产业发展的基础之上才得以发展，不能脱离当地经济发展的实际情况，否则会给经营带来不利。 二、房地产：是指土地及其地上的建筑物和其它附着物的总和，也可以说，已建成并投入使用的建筑物、设备、设施及场地。 1．房地产的特点 ①位置固定不可移动（亦可叫不动产）； ②没有明显的量化概念（即没有大小之分） 2．房地产（物业外用词）的分类 ①居住物业； ②商业物业； ③工业物业； ④特种物业。 三、物业管理的基本环节 1．物业管理的超前介入 即在物业规划设计或开发建设时管理公司就介入，参与物业的设计，建设配套和工程质量，为物业投入使用后提供优良管理创造条件。 2．组建物业管理公司 为了在物业交付使用时能获得一个良好的管理，必须在物业交付使用前就落实物业管理公司的设立。 3．物业管理人员的培训 为了适应物业管理专业化和现代化的需要，必须对从事物业管理的工作人员进行专业技术和职业道德的培训，并对其