服务站的5S与CS4.pptVIP

服务公司服务精英训练营 服务站的5S与CS Date / 10.08 讲师﹕刘俊麟 第一部分 服务站的5S管理 第二部分 服务站的CS管理 目录： 服务站的5S管理—5S的定义 中文 日文读音 英文 整理 SEIRI ARRANGEMENT 整顿 SEITON PUT IN ORDER 清扫 SEISO CLEANING 清洁 SEIKETY CLEANLINESS 纪律 SHITSOKE DISCIPLINE 服务站的5S管理—落实5S的目的 改善工作环境，减少员工流动，提升工作士气 工作确实，减少回修车 准时交车，减少抱怨 增加公司利润 减少浪费交设备故障 增加工厂的安全、卫生、效率、质量 服务站的5S管理—5S的定义 整理简言之就是清理杂乱 整理的定义:将要与不要的分开，不要的加以层别 管理 活动重点为: 层别管理 发生源对策 所谓整理就是把东西区分为要与不要，不要的东西加以处理，有时候这种区分十分困难，这是把堆积的杂物一次清除的步骤。 不要的东西于整理分类后可公布转至其它部门或报废出售，丢弃，此为5S最基本之步骤假如不去执行，5S制度等于纸上谈兵，企业稻草人。 服务站的5S管理—5S的定义 整顿简言之就是标示、定位、定量 活动重点为: 以标示、定位、定量为三要点 所谓的整顿就是标示，定位，定量，使大家一目了然，任何人均能明了物品置于何处，使用状况，并随时将东西收拾整齐，用毕后归回定位，不常用的储存于库房，常用的放置于作业区，排除寻找及位移的浪费，切记!!排放整齐不是整顿，而是陈列。 服务站的5S管理—5S的定义 清扫简言之就是打扫、修理 清扫的定义:将垃圾污垢，异物等清除，打扫干净 所谓清扫就是经常打扫，保持清洁，扫除 清理污垢的动作如果要完成无垃圾，无污秽的彻底清洁，清扫并非只是打扫干净而已，而是「将自己使用的东西透过自己的手，维持其最好的状态并能持续之」，如果认为「清扫就是清扫而已」，最后可能会累坏自己，其实清扫真正的精神是「清扫即是检查」。 服务站的5S管理—5S的定义 清洁简言之就是维持洁亮 清洁的定义:重复的做好整理，整顿，清扫同时包 含卫生及公害防止的维持 活动重点为: 目视管理 颜色管理 所谓的清洁就是经常维持整理，整顿，清扫的状况。「清洁就是一直反复的作整理整顿的清扫的工作」所以，为了要达成「5S的标准化和异常化的凸显」要以「目视管理的技巧和彻底落实」为手段。 服务站的5S管理—5S的定义 纪律简言之就是礼貌运动 纪律的定义:尊守规定的事项养习惯与礼貌教养 所谓纪律就是养成遵守规定的习惯，也是团结一致的信念，团队活动，都要有全员齐心，行动一致的决心，否则就无法成为强而有力的团队，同时工作要求严格，不容些许误失; 纪律严谨，深入团队，也是确保工作质量的绝对坚持。 服务站的5S管理—如何做好5S 拍照存证 11. 工具物品群组化 不要的物品应区分 12.清扫步骤程序化 严苛的红单大作战 13. 对象担当要区分 整顿前之大扫除 14. 方法工具要明示 工作区域再细分 15. 彻彻底底清扫去 全厂彩妆刷油漆 16. 红单作战再一次 定位区块划标线 17. 物品放置再确认 目视整顿作广告牌 18. 设立清扫检核点 整顿关键在三定 19. 全员齐心5S 物品储柜采开放 20. 厂房环境亮晶晶 服务站的5S管理—如何做好5S 5S现场改善前 5S现场改善后 服务站的5S管理—如何做好5S 配件货架整改前 配件货架整改后 用定位线将货架定位 服务站的5S管理—如何做好5S 　 员工休息室改善前 员工休息室改善后 服务站的5S管理—5S的管理项目 管理项目 作业规范 备件 1.应定位定量整齐和标示 2.除视时段需要量外，其余不得搬入作业区内，时段期 间依各单位而定 3.不良品须以红签标示并当天即办妥退料处理 4.物品不得触地 千斤顶、工具车 1.定位定量整齐标示 2.有损坏立刻送修 各人责任区域管理 1.下班后，区域内应整理完毕 2.各人责任区域内只可放置需要物品，不可置放私物 3.工具及物品都要定位、定量摆放 工作区域 1.3天内不会使用之物品，不可放在作业区内 2.各物品要定位、定量摆放 服务站的5S管理—5S的管理项目 管理项目 作业规范 工具 1.定位定量整齐