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绩效管理武大《人力资源管理》课程
第七章绩效管理_武大《人力资源管理》课程
HRM 绩效管理)
余泽忠
2009-12-9 zezhongyu@163 余泽忠 1
摩托罗拉的绩效管理
? 企业 产品+服务,企业管理 人力资源管理,人力资源管理 绩效管
理
? 将绩效管理置于战略层面
? 绩效定义:绩效管理是一个不断进行的沟通过程,在这个过程中员工
与主管以合作伙伴的形式就以下问题达成一致(员工应该完成的工作;
员工工作如何为组织作贡献;用具体内容描述如何才能把工作做好;
员工与主管如何共同帮助员工改进绩效;如何衡量绩效;确定影响绩
效的障碍并将其克服)
? 绩效管理是一个公司人力资源战略的组织部分;评价个人绩效的方式;
将个人绩效与公司任务与目标联系的工具
? 绩效管理由五部分组成(绩效计划;持续不断的沟通;事实的收集、
观察、记录;绩效评估会议;绩效诊断与提高)
2009-12-9 zezhongyu@163 余泽忠 2
绩效管理
一、什么是绩效?什么是绩效管理
二、绩效管理的目的、意义
三、绩效管理的过程
四、绩效评价的方法
五、影响绩效评价的因素
2009-12-9 zezhongyu@163 余泽忠 3
绩效含义
绩效一个永恒的话题!
绩效到底是什么?
绩效有标准吗?
绩效是可以衡量的吗?
是否有什么可以用来预测绩效?对绩效的考核是有价值的
吗?
为什么绩效考核总是要面对种种问题与冲突?
有了绩效考核就能保证组织实现目标吗?员工的工作态度
与绩任心会影响绩效吗?如何科学的运用绩效考核的结果?
如何才能改进与提高员工的绩效?
2009-12-9 zezhongyu@163 余泽忠 4
绩效是什么
亚理士多德说过,世上最难的莫过下定义了
绩效是一个多维建构的,观察和测量的的角度不同,
其结果也不同。
从管理学角度:绩效是组织期望的结果是组织为实现
其目标在各层面上的有效输出包括个人绩效与组织绩
效。
从经济学的角度:绩效与薪酬是员工与组织间对等的
承诺关系,绩效员工对组织的承诺,薪酬则是组织对
员工的承诺。
从社会学的角度:绩效是每个社会成员按社会分工所
确定的角色承担的职责。
2009-12-9 zezhongyu@163 余泽忠 5
绩效的含义是发展的
目前对绩效的界定有三种:
?绩效是结果:绩效是工作所达到的结果,是一个
人工作成绩的记录。
?绩效是行为
?绩效不再是对过去的反应,而强调员工潜能与绩
效的关系,关注员工的素质,关注未来的发展。
2009-12-9 zezhongyu@163 余泽忠 6
绩效是行为的依据是什么?
许多工作结果并非行为所致,可能会受与工作无关因素的
影响;
员工没有平等完成工作的机会,而且在工作中的表现不定
期一定都与工作任务有关;
过分关注结果会导致忽视重要的行为过程,而对过程控制
的缺乏会导致工作结果的不可靠,不当强调结果可能会在
工作要求上误导员工。
2009-12-9 zezhongyu@163 余泽忠 7
绩效是员工潜能与绩效的关系
随知识性工作与知识型员工对组织绩效影响不断增强,
许多企业将以素质为基础的员工潜能列入绩效考核的范
围,对绩效问题的研究不再是对过去的重视,而是更加
关注员工的潜能,更重视素质与绩效的关系
2009-12-9 zezhongyu@163 余泽忠 8
绩效是什么呢?
绩效就是完成工作任务;生产线,体力工
作类型
绩效就是工作结果与产出:(责任、目标、
指标、任务、关键绩效指标)
绩效就是行为:
绩效是结果与过程的
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