绩效管理讲义（修改版）.docVIP

绩效管理讲义(修改版) 绩效管理的实施 2008年3月27日星期四 中国管理领域面临的挑战 挑 战 如何竞争 绩效管理的诞生 解决了哪些问题 提高组织的绩效 优化业务流程和提高组织效率 组织、部门和个人绩效三者紧密联系 促进组织间沟通，消除组织壁垒 提升客户的满意度  是什么（ what ） 为什么（ why ） 怎么推（ how ）（※） 哪里用（where 是什么 案例结论 1、搞企业、抓管理其实就是在搞绩效； 2、绩效在帮助管理者提升管理水平，提升管理质量； 3、绩效管理为公司的各项人力资源决策提供依据，尤其是评优活动和人员的异动； 4、没有对下属的绩效管理，上级工作会很累,无业绩; 5、绩效管理使我们的组织更具有活力。 绩效管理目的 绩效管理体系的构成 绩效管理常见使用工具 工具一：平衡计分卡 适用于公司主管及其以上人员，具体体现形式为责任状，具体如下 工具二：岗位KPI 它是组织战略目标的最直接表述，通过组织中个人的业绩来实现。 KPI与BSC之间的关系 如何推 哈佛30年前对在校生调查发现：没有目标的人有27％；目标模糊的人有60％；短期目标清晰的人有10％；长期目标清晰