医院护士礼仪二 教程文件.pptVIP

3、电梯礼仪 电梯内没人时： 在客人（上司）之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入 到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下 电梯礼仪 电梯内 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立 离得远的人可请离按钮近者协助，不可伸手越过数人去按按钮 靠近电梯者先离电梯 使用手扶梯应靠右站立 电梯礼仪 4、出入门礼仪 开关房门6步曲：敲门、开门、进门、挡门、关门 如是手拉门，站在门旁，开门引导，客人先进，自己后进。如是手推门，推开门说不好意思我先进去，然后先进门，握住门后把手，招呼客人进来。 5、餐饮席位礼仪 中餐宴请的桌次排序 中餐宴请的座次排序 座次排序基本规则 会议座次排序 1、小型会议 面门而坐 居右而坐 居中而坐 自由择坐 2、大型会议 一般来说，主席台位置要面门设置。 主席台位次居中为上，以右为上，前排为上。 主持人可在前排正中，也可在前排最右侧。 发言席设在主席台正前方，或在其右前方。 ◇以右为上（遵循国际惯例） ◇居中为上（中央高于两侧） ◇前排为上（适用所有场合） ◇以远为上（远离房门为上） ◇面门为上（良好视野为上） 宴会座次排列 座次安排，是宴会礼仪中最为重要的一部分。 中餐宴席桌次排列规则 排序原则： 面门为上，以远为上。 居中为上，居右为上。 临台为上，开阔为上。 桌次分布： 以主桌位置作为基准； 同等距离，右高左低； 同一方向，近高远低； 主位位置，各桌同向。 中餐宴席座次排列规则排序原则： 以远为上，面门为上。 以右为上，以中为上。 观景为上，靠墙为上。 座次分布： 面门居中位置为主位； 主左宾右分两侧而坐； 或主宾双方交错而坐； 越近首席，位次越高； 同等距离，右高左低。 中餐座次案例 情况一：一位主人 宴请时主要是照顾好主宾。主人坐主位，主宾坐主位右手位置。 其他的随员和宾客可以对面坐也可以交错坐。 1 2 8 3 7 9 6 4 5 10 中餐宴请的桌次排序 — 由两桌组成的小型宴请  1 2 2 1 两 桌 横 排 两 桌 竖 排 中餐宴请的桌次排序——由三桌所组成的宴请 3 2 1 1 1 2 2 3 3 1 4 3 2 4 3 1 2 中餐宴请的桌次排序——由四桌所组成的宴请（一） 1 4 3 2 4 3 1 2 中餐宴请的桌次排序——由四桌所组成的宴请（二） 1 4 3 2 5 4 3 1 2 中餐宴请的桌次排序——由五桌所组成的宴请（一） 5 1 4 3 2 5 4 3 1 2 中餐宴请的桌次排序——由五桌所组成的宴请（二） 5 1 3 2 4 5 6 中餐宴请的桌次排序——由六桌所组成的宴请（一） 1 3 2 4 5 6 中餐宴请的桌次排序——由六桌所组成的宴请（二） 1 5 4 3 2 7 中餐宴请的桌次排序——由七桌所组成的宴请 6 1 3 2 中餐宴请的桌次排序——由七桌以上的桌数所组成的宴请 4 6 5 9 11 10 8 13 7 12 形象礼仪系列培训 ——基本礼规 名片礼仪 职业人的递接名片标准： 递：自己的名字 朝对方 接：对方的 名字朝自己 递交名片 双手递交名片、名字要朝向对方 递交名片的时间根据情况而定 与多人交换名片时，注意讲究先后顺序，由近而远或由尊而卑。一定要依次进行，切勿采取“跳跃式” 接收名片 双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方 名片礼仪 使用名片的禁忌： 不要一只手去接别人递过来的名片，也不看一眼就把它塞进衣袋，这是非常不礼貌的； 不要无意识的玩弄对方的名片； 绝不要当场在对方的名片上写备忘事情； 切记不要先于上司向对方递交名片。 收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。 名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重之意 握手礼 同时要看着对方的眼睛 有力但不能握痛 大约持续三秒钟 只晃两三下 开始和结束要干净利落 不要在介绍过程中一直 握着对方的手 握手的礼仪标准 握手时的姿态 女士握位：食指位 男士握位：整个手掌 位低者 年 轻 同 事 职位低 尊 者 年 长 客 人 职位高 男性 女性 客人 主人 介绍礼仪 座次礼仪 宴会的桌次与座次 行进中的位次 走楼梯的次序 出入门的次序 进出电梯的