携程网与去儿网站对比分析7.pptVIP

* 6. 给研究对象今后的发展提些具体的建议（比如平台建设、商务内容、客户、服务）。 平台建设 携程： 提高服务器的质量，打开网页速度过慢，尤其是有图片的网页，建议把图片的清晰度调低。 调整网站布局，网站专题版块分配不合理 增加用户论坛版块 增加用户反馈情况 * 去哪儿 网站布局合理 有路行专版介绍旅行线路，用户可以开设自己的博客介绍自己的旅行情况 网页浏览流畅 * 去哪儿 * 携程 * 商务内容 改变与酒店议价经销的模式，建议改为实时更新价格模式，即酒店每天的房价实时反馈给网站，网站赋予酒店实时更改价格的权限。 “携程”与“去哪儿”停止在评论著作权上的法律诉讼和不择手段争夺市场的行为，将注意力集中在为用户服务上。 * 客户 携程 据了解，携程就曾启动“双重低价保证、3倍赔付承诺”，同样在网络预订条件下，携程保证境内酒店价格市场最低，否则赔付3倍现金差价。但是消费者须在其他网站成功预订并向携程网提交证据，同时还须在携程成功预订，携程才实施赔付，这无疑是将好处和麻烦同时打包给了消费者。 没有细分高端客户与低端客户。 * 服务 因为没有使用过携程、去哪儿等旅游类网站，所以不知其在线客服如何。但希望其能以移动10086客服为标准。 * 参考文献 《携程“越位”携程或存在双重越位，一面对合作酒店专横专权.一面欺瞒忽