第五章 领导_PPT课件.ppt

第五章 领导;掌握 领导的含义 领导权力的来源和领导影响力的种类 管理方格理论 激励的原则 有效沟通的原则 建立和改善人际关系的方法和途径 冲突的概念和分类 处理冲突的方法 ;熟悉 领导者和管理者的区别 领导工作的原理和要求 熟悉特征领导理论 熟悉激励的理论和作用 熟悉沟通的形式和方法 熟悉管理系统中的人际关系 熟悉协调的原则、要求和具体方法 ;;第一节 领导概述;管理者寻求稳定，领导者探讨创新； 管理者循规蹈矩，领导者独辟蹊径； 管理者维持现状，领导者提高发展； 管理者注重组织，领导者注重人力； 管理者依赖控制，领导者激发信任； 管理者目光短浅，领导者目光深远；;领导者=权力基础+个人影响 管理者=正式职位+合法权利;二 领导者的权力和影响力;（二）领导者的影响力; 领导者影响力的种类;三、领导者的素质与能力;（二）能力 科学决策能力 组织能力 合作能力 学习与批判能力 改革与创新能力（关键） 授权和服务能力;四、领导的功能;第二节 领导理论与领导艺术 ;一、领导特征理论;1.中国传统领导品质观;2.西方现代领导品质观（1）吉塞利的领导品质论;;（2）斯托格笛尔的领导个人因素论 五种身体特征 两种社会特征 四种智力特征 十六种个性特征 六种与工作有关的特征 九种社交特征 ;（3）鲍莫尔的领导条件品质论;二、领导行为理论;(二) 经典理论 1.领导方式论 美国心理学家库尔特·卢因和他的同事提出了领导风格理论（ average leadership style, ALS），确定出3种极端的领导风格。;;2.领导行为四分图理论 美国俄亥俄州立大学工商企业研究所将领导行为的内容归纳为两类，一类是任务型领导，另一类是关心型领导，这两种不同的领导行为，互相结合形成4种基本的领导风格，即高任务低关心人、高任务高关心人、低任务高关心人、低任务低关心人，称为领导行为四分图，也称二维构面理论（two dimension theory）。;高; 3.管理方格理论 在领导行为四分图的理论基础上，美国德克萨斯大学的管理心理学家罗伯特·布莱克（Robert R.Blake）和简·莫顿（Jane S.Mouton）提出了管理方格理论（managerial grid theory），并构造了管理方格图。;;5种典型的领导风格;贫乏型领导效果最差 乡村俱乐部型次之 任务型和中庸型不同情况下效果不同 团队型领导效果最好;三、领导权变理论;(二) 经典理论 1.费德勒的权变理论 2.情景领导理论 3.路径——目标理论;1.费德勒的权变理论 ;; 2.情景领导理论 ;1 、高工作、低关系命令型领导方式（针对M1） 领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干 2 、高工作、高关系说服型领导方式（针对M2） 领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。 3 、低工作、高关系参与型领导方式（针对M3） 领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通 4 、低工作、低关系授权型领导方式（针对M4） 领导者提供极少的指导或支持。;3.路径——目标理论 ;四种领导行为： 1.指导型领导：为下属制定出明确的工作标准，并将规章制度向下属讲得清清楚楚。 2.支持型领导：领导者对下属的态度是友好的、可接近的，他们关注下属的福利和需要，平等地对待下属，尊重下属。 3.参与型领导：领导者邀请下属一起参与决策。 4.成就取向型领导：工作标准很高，非常信任下属有能力，制定并完成具有挑战性的目标。 在现实中究竟采用哪种领导方式，要根据部下特性、环境变量、领导活动结果的不同因素，以权变观念求得同领导方式的恰当配合。;;四、激励理论 (一) 马斯洛的需要层次论 1.主要观点：需要的五个层次依次由较低层次到较高层次排列；人的行为动机是为了满足他们未满足的需要；当人的低层次的需要得到满足后才会转向高层次的需要。 ;马斯洛的需要层级; (二) 赫茨伯格的双因素理论 ;赫茨伯格的双因素理论;(三)亚当斯的公平理论 1.主要观点：当个体所获得报酬与其所付出的努力成正比时，才能使个体感到满意和起到激励作用。这里的报酬不仅指报酬的绝对量，而且也指所得报酬的相对量。个体通过横向比较与纵向比较来确定自己所获报酬是否合理。 ;（四）成就需要理论 成就需要理论，又称“三种需要理论”，是由美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David McClelland）提出 。 成就需要 权力需要 亲和需要 启示：护理管理者根据护士不同需要，创造合适的环境来激发他们的热情;（五）目标设置理论 美国马里兰大学管理学兼心理学教授洛克（E.A.Locke）和休斯在研究中发现，外来的