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2005年工商管理、旅游管理、市场营销、公共事业管理专升本考试大纲 山东专升本考试信息网 来源:? 作者： [日期:2006-05-24] 管理学基础考试大纲 (150分) 一、总体要求 1、能准确地了解管理思想发展史中的重要时间、主要学派、重要人物及其主要贡献。 2、能比较准确地理解管理学中的基本概念、特点以及影响因素。 3、能系统地了解管理学中基本理论的主要内容，了解各项管理职能的基本内容和原则。 4、能灵活运用所掌握的管理学中的基本理论和原则，分析、解决管理实际问题，对管理的基本工作能进行综合归纳。 5、熟练运用管理学中的各种分类方法和工具，掌握计划、决策、领导和控制中的常用方法。 二、考核要求 1 、管理与管理学 认识：管理学的研究对象和研究方法 理解 ： 管理的原理和方法 掌握：管理的定义、性质及管理的职能 2 、管理理论的形成和发展 认识：主要管理理论形成的时间、研究重点、特点，以及相关的代表人物及其理论贡献。 理解：古代管理思想，当代管理流派的主要思想和代表人物，当代管理理论的特点 掌握：泰勒的科学管理理论；古典组织理论；巴纳德的组织理论，梅奥的人际关系学说 3 、 决策 认识：决策的基本特征与基本要素 理解：决策的基本程序 掌握：决策的基本概念，决策的分类 应用：决策的方法 4 、 计划 理解：计划的概念、作用与分类 掌握：计划的编制与执行 应用：计划的方法 5 组织 理解：组织、组织结构的含义，组织工作的含义及其特点，组织结构的特征因素 掌握：不同组织结构类型的优缺点以及适用范围，管理层次的划分，部门的划分，组织结构设计的原则 应用：应用组织理论分析问题。 6 、领导 理解：领导的本质、领导的作用以及领导者的权力基础 掌握：领导特性理论、领导行为理论、领导权变理论，领导者应具备的素质以及领导艺术 应用：应用领导理论分析问题 7 、激励 认识：人类行为的基本心理过程 理解：激励的概念、本质 掌握 ：激励的相关理论 应用：激励的原则和激励的方法 8 、控制 理解 ： 控制的基本要求 ， 控制的方式和方法 掌握：控制的概念及控制的类型，控制的基本程序 9 、人力资源管理 认识：人力资源开发的内容。 理解：人力资源管理的目标和任务， 有关人才的选拔和使用 掌握：人力资源管理的基本原理，人员考核的原则、内容和方法 10 、企业文化创新 理解：企业文化的营造，企业文化建设和培育中应注意的问题，企业形象设计 掌握：企业文化概念，主要内容，企业文化的作用 11 、企业经营战略 理解：企业经营战略管理的基本过程，国际化经营战略管理 掌握：企业战略的概念、特征，企业经营战略的类型 12 、创新管理 理解：创新的概念和特征，创新理论的演变 掌握：创新过程与创新活动管理，企业创新机制 三、试卷题型和分数结构 (1)?? 试卷分数：满分为150分； (2)?? 试卷结构试卷题型比例： 单项选择题： 约30分 多项选择题： 约20分 简答题： 约30分 论述题： 约20分 计算分析题： 约30分 案例分析题： 约20分 试题难易比例：较容易题 约40%，中等难度题 约50%，较难题 约10%。 四、命题、考试用书： 王凯主编 管理学基础 , 北京：高等教育出版社 , 2000 年 12 月 市场营销部分 150 分 一、考试基本要求 本课程是理论和实践紧密结合的应用性学科，它具有知识面广、实践性强、策略性强的特点。通过本课程的学习，不仅要求考生掌握有关市场营销学的内容和方法的基本理论和基本知识，还应具有运用市场营销理论分析市场，解决企业经营管理中市场营销问题的能力。 二、考核要求 1、市场营销与市场营销学 认识：市场营销与企业职能，市场营销学的产生与发展。 理解：市场营销学的相关理论及基本内容，研究市场营销学的意义与方法。 掌握：市场及相关概念，市场营销的含义。 2、市场营销管理哲学及其贯彻 认识：价值链，市场导向战略规划， 理解：市场营销管理及哲学观念，全面质量营销，创建知识型企业。 掌握：以企业为中心的观念，以消费者为中心的观念，顾客让渡价值应用：以社会长远利益为中心的观念，顾客满意的含义。 3、规划企业战略与市场营销管理过程 认识：认识和界定企业使命，区分战略经营单位。 理解：企业战略规划过程，规划经营战略。 掌握：企业战略的特征，企业战略的层次结构，规划投资组合，规划成长战略，市场营销管理的一般过程。 应用：市场营销组合。 4、市场营销环境 认识：营销环境的含义。 理解：营销活动与营销环境。 掌握：营销环境的特征，微观营销环境，宏观营销环境。 应用：市场营销环境分析与营销对策。 5、消费者市场和购买行为分析 理解：消费者购买行为类型。 掌握：消费者市场的含义和特点，影响消费者购买行为的外在因素，影响消费者购买行为的内在