水利电业公司2017年行风建设和纠风工作总结与水利电业公司人力资源部副职竞聘演讲稿合集.docVIP

水利电业公司2017年行风建设和纠风工作总结与水利电业公司人力资源部副职竞聘演讲稿合集 水利电业公司2017年行风建设和纠风工作总结 根据自治区水利厅《关于20**年XX水利电业行业建设和纠风工作的实施意见》以及《XX水利电业有限公司系统开展行风建设的实施方案》、《XX水利电业有限公司系统供电营业规范化服务标准》五项制度的要求，我公司结合本行业的实际情况，扎扎实实、全面深入地开展了行风建设和纠风工作。结合“创建行业文明，诚信建设年”活动，今年，我们又积极组织开展了行风建设和纠风工作“回头看”，使行风建设的成绩得到了巩固和提高。通过近年来的艰苦努力，我公司的行业作风得到了根本好转，群众反映的一些工作作风中的热点问题得到了解决，办事效率和服务质量有了进一步的提高，认真履行服务承诺条款，承诺兑现率达95%以上。勤政廉政和依法治企的工作也迈上了一个新的台阶，树立了电力企业的良好形象，得到了用户的欢迎和拥护，有力地促进了我公司各项工作健康稳定发展。现将我公司今年以来的行风建设和纠风工作总结汇报如下： 一、领导重视，组织落实，广泛宣传，统一认识 我公司领导深深地体会到：作为电力服务行业，员工的服务水平高低是企业提高竞争力不可缺少的重要方面，而行风建设和纠风工作，则是提高服务水平最直接最有效地途径。抓行风建设和纠风工作只有抓住本行业的特点，坚持“人民电业为人民”的行业服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，使供电服务由“用户求我”到“客户至上”的转变，在主观上克服垄断地位带来的优越感和“唯我是从”的思想，花大力气纠正以电谋私的行业不正之风，才能适应计划经济向市场经济的根本转变，适应现代企业自身发展的需要。20**年，为了加强对电力行业行风建设和纠风工作的领导，首先在原来成立的“富川县电力行业行风建设，评议工作领导小组”的基础上，对行风建设和纠风工作领导小组进行了调整，直接由公司经理邓斌任组长，下设办公室及具体工作人员，做到一把手负总责，有专门机构，有专人办事，为电力行风建设和纠风工作提供了有力的组织保障。其次，是对整个行风建设和纠风工作作了周密的部署和安排。开展了广泛深入的宣传发动工作，分别召开了领导班子行风建设和纠风工作专题会议、员工动员大会、中层干部行风建设和纠风工作学习会议，使全体员工明确行风建设和纠风工作是长期性的，并统一思想、转变观念、使之牢固树立全心全意为人民服务的思想意识。再次，是制定了一套切实可行的措施，狠抓窗口服务。公司进一步建立健全了《富川电力公司行风建设实施办法》、《富川县电力公司职工守则》、《富川县电力公司文明用语》、《富川县电力公司社会服务承诺》以及《规范化服务标准》等规章制度。通过以上工作，电力公司行风建设和纠风工作的必要性及重要意义人人皆知，家喻户晓。全体员工都能积极地投入和配合公司的行风建设和纠风工作，为电力系统行风建设和纠风工作的顺利开展奠定了良好的基础。 二、坚持一手抓电力发展，一手抓行风建设，促进精神文明更上新台阶 第一，以“让政府放心，使人民满意”为目标，当好发展富川民族经济的先行官。为了适应富川经济发展和人民生活水平不断提高的要求，公司想方设法克服资金、设备、施工等方面的困难，想群众之所想，急群众之所急，积极配合县委、政府为搞好20县庆的县城改造工作。如县城路灯亮化、美化工程建设、县庆工程110KV变电站的建设，县城重要地段线路整改、变电站、朝东变电站增容工程以及农村10KV以下台区工程的新建及线路改造建设、按区公司要求标准化供用电营业所的建立。经过以上一系列的改造工作，有力保证了我县工农业生产和广大城乡居民的生活用电。县城路灯亮化、美化工程建设，既给富川县城披上了一件亮丽的衣裳，又繁荣了富川的经济。从而有力地促进了富川精神文明建设更上一个新台阶；同时为20县庆提供了有力的电力保障。 第二，建立行风建设目标责任制，制定了《富川电力公司规范化服务考核奖惩办法》，并与经济效益挂钩。公司经理与各中层部室负责人签订《富川电力公司行风建设、民主评议责任书》，做到层层抓落实，责任到人，认真考核，奖惩分明。 三、注重社会监督，自查自纠，促进行风的根本好转 根据行风建设和纠风工作具体要求，结合我公司的实际情况，我公司采取了走出去，请进来和召开座谈会的方法，进行了自评自查，找差距找问题、找不足、找根源。通过自查和听取聘请的社会各届人士行风建设监督员的反馈意见，主要存在以下一些问题。 1、有个别员工政治素质还不高，为用户服务的意识不强。 2、申请用电服务有时不到位，办事效率不够高。如有用户反映用电申请答复不明确，时间不确定，有时跑几次还办不成。 3、收费透明度不高，特别是新用户在安装费方面，不知道如何计算，是否合理。这一问题也是用户反映最强烈的问题。有用户反映安装费收费有开白条或不开条现象。如有经农