《公务礼仪》课件.ppt

一、学习公共礼仪的目的 避免闹笑话 避免无意中冒犯别人 学会与人交际 二、注重公务礼仪的细节 （一）总体要求 (二)一般要求： (三)细节 仪容 着装礼仪 公务员工作着装应端庄、整洁，给人以整洁大方、精神饱满、朝气蓬勃的感觉。在讲究美观的同时，公务员亦不应对雅致有所偏废。公务员如果打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以服饰朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。具体来说，应主要注意以下五点禁忌。 忌炫耀。公务员在日常工作中佩戴的饰物，通常应当以少为佳。绝对不提倡公务员在工作场合佩戴高档珠宝首饰，或是数量过多的金银首饰，不然便有炫耀之嫌。 忌裸露。在工作如何着装 公务员工作着装应端庄、整洁，给人以整洁大方、精神饱满、朝气蓬勃的感觉。在讲究美观的同时，公务员亦不应对雅致有所偏废。公务员如果打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以服饰朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。具体来说，应主要注意以下五点禁忌。 会面礼仪 握手礼仪 电话礼仪 拨打电话的要求 选准时间 表述得体 举止得体 接听电话的要求 及时接听。 文明应答。 做好记录。 特殊电话的接听。 代接电话 公务员在日常工作中代接电话时，应做到礼貌相待，尊重稳私，准确记录，及时转达。 使用手机 公务员在使用手机时，应按照手机使用礼仪规范，自觉遵守公共秩序，注意安全，不要影响别人。应注意如下细节： 1．遵守秩序。不应在一些公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用手机。不应在需要保持肃静的公共场所，如：音乐厅、美术馆、影剧院、歌舞厅、咖啡厅等场所使用手机，必要时，应关机或置于静音状态。不能在聚会期间，如“开会、会见、上课等场所使用手机，以免分散别人的注意力。 2．注意安全。不要在驾驶车辆时使用手机，以防发生车祸。不要在病房、油库等不允许使用手机的地方使用手机，以防影响病人治疗或引发火灾、爆炸等。不要在飞机上使用手机，以免干扰导航系统。 3．注意礼节。手机只是一种通信工具，不应在众人面前有意摆弄和炫耀。为方便他人与你联系，应尽量不停机、关机，也不要不接电话。改换电话号码后应及时通知朋友、同事，以便与你联系。 电话礼仪 电话文明用语 会 议 接 待 谢谢大家! * * 公务礼仪知识讲座 忌透视。公务员在正式场合的着装，不允许过于单薄透明。在任何时候，都不允许公务员的内衣透露在外，甚至令人一目了然。 忌短小。公务员的衣着，不应过于短小。在任何正式的场合，背心、短裤、露脐衫、超短裙等过分短小的服装，都难登大雅之堂。 忌紧身。选择过分紧身的服装，意在显示着装者性感迷人的身材，而公务员在工作中显然是不适合如此这般的。中，公务员的着装不应过分暴露自己的躯体。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露大腿等 ，便是对公务员办公时着装的基本要求。此外，不“五不露”使内衣外露，不穿露趾、露脚跟的凉鞋，尤其是拖鞋，亦不应被疏忽。 日常接待礼仪 *