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* ■　知識管理　 第5章　企業知識管理的工具－資訊技術 結束 Chapter 5企業知識管理工具-資訊技術 Contents 知識管理技術平台建置方式 辦公室自動化系統與專業知識管理系統間差異 不同企業類型對知識管理技術系統平台需求 企業開發知識管理平台之選擇 知識管理三大要素 人、電腦(軟硬體)、企業組織與企業環境密切配合。 知識管理推動因人類知識快速累積、共享、及創新，故需要電腦軟硬體工具。 Spencer McIlmurray 知識管理步驟： 建立一套功能齊備系統，使知識管理成為可能； 把知識以合適方式貯存起來，使知識應用方便； 使員工有意識地把自己知識提供分享，使知識源充足。 核心精神在於利用知識管理平台提昇工作效率、分享、企業文化。 辦公室自動化與生產力 對中小企業而言，辦公室自動化為實踐知識管理之第一步驟。 辦公室生產力係指企業具備以下能力： 應用知識與智慧去達成更多目標； 使用更好方式來處理日常性事務； 使用網路去傳遞與分擔工作及分享想法。 一個具有良好自動化知識管理功能之辦公室具有： 協助疏通工作上瓶頸、提高工作效率、減少資訊循環時間 可協助遠程培訓、遠程會議。 企業內網之知識管理的基本要素 企業內網(Intranet)：係應用現有Internet科技架設企業內部通訊網路以促使內部資訊流通。 Intrnet為一封閉網路，可與外界隔離並可降外界對於內部資料安全