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基于信息不对称视角产权酒店利益相关者研究 　　［摘 要］作为房地产业、饭店业和休闲度假业结合的产物，产权酒店能有效解决急剧膨胀的旅游度假需求和日益突出的房产供求矛盾，其作为顺应社会发展的必然产物这一事实令人毋庸置疑。然而，近三十年的发展，产权酒店却依旧步履蹒跚、举步维艰，其作用难以显现。本文从信息不对称角度分析产权酒店利益相关者之间的关系，据此提出产权酒店均衡协调发展的相关措施。 　　［关键词］产权酒店 利益相关者 信息不对称 　　 　　作为分时度假中国化产物的产权酒店在中国兴起于20世纪80年代末，在经历了萌芽、发展、受挫后如今以集“休闲度假、投资回报、物业产权”为一体的崭新形式重新回到人们的视野中，并引起了极大的关注。然而，发展至今，产权酒店却依旧步履蹒跚、举步维艰。此种态势下，理顺各利益主体关系、找出阻碍产权酒店顺利发展的掣肘、拉动产权酒店的有效购买成为业界和学界共同关注的焦点。 　　一、相关文献综述 　　产权酒店在国外被称为分时度假（Timeshare），兴起于欧洲，是欧美率先使用的概念。国外关于分时度假的研究内容可以分为三大类，一是分时度假市场研究，主要包括分时度假市场状况，分时度假前景等；第二类是分时度假产品研究，主要包括分时度假产品的设计、开发、经营、管理、销售等内容，同时还涉及到分时度假的产品交换系统，保障体系等内容；第三类是分时度假消费者研究，分析分时度假购买者的购买动机和需求，从而设计出正确的分时度假产品类型和销售模式。国外学者定性和定量研究相结合，涉及多个研究领域，对分时度假理论体系的完善和实践的发展起到了积极的作用。 　　分时度假在80年代末引入我国后，首先以“产权酒店”的形式出现。90年代中后期，我国开始出现产权酒店相关研究，但与国外相比我国学者对产权酒店研究的层次较低、范围较窄、成果较少，多集中在分时度假中国化后遇到的机遇与挑战以及相应的对策措施。产权酒店从国外引入至今出现的大量合同纠纷案、消费者欺诈案在很大程度上是由于产权酒店各市场主体之间关系不清、地位不等所致。郑赤建、???建达认为产权酒店作为酒店发展的新型模式，涉及众多利益相关主体，但核心利益主体地位不平等，严重制约了我国产权酒店的发展。 　　因此，笔者认为有必要对产权酒店利益相关者之间的关系进行深入剖析，以除去多年来阻碍我国产权酒店稳定快速发展的掣肘。 　　二、我国产权酒店利益相关者之间信息不对称的表现 　　信息不对称属于不完全信息的一种，它是指一些人拥有更多、更及时、更准确的信息，而另一些人则拥有较少、滞后甚至错误信息，结果导致信息弱势方交易决策失误，影响市场的公平和效率，严重威胁市场的稳定与发展。产权酒店由于产品地理位置固定、资源稀缺、商品非同质等特点导致人们对产品信息搜寻成本过高，加之产权酒店概念较新且多数产品采用提前认购的销售模式而造成人们概念的感知成本和购买风险的上升，令产权酒店利益相关者之间的信息不对称表现得尤为突出。 　　1.销售代理商的存在阻碍信息传播 　　产权酒店销售过程中主要涉及四方主体：开发商、销售代理商、购买者、酒店经营管理方。销售代理商在产权酒店交易过程中是惟一与消费者直接接触的群体，其作为开发商和酒店经营管理方的共同代表向消费者介绍前两方主体的背景资料以及产品的相关信息并最终说服消费者签订与开发商之间的购买合同以及与酒店经营管理方之间的酒店委托经营管理合同。可见，在此过程中，销售代理商充当着中间人的作用，其从开发商和酒店经营管理方获得的信息不一定真实有效，而消费者若想要获得有关产品的成本质量、盈利能力、增值潜力、物业管理等信息以及有关酒店的档次、配套设施、客房价格以及希望吸引的客源等信息则可能由于中间人的存在而止步。由于中间环节的存在，合同双方在交易过程中的信息传播并不顺畅，甚至会出现信息从消费者一端向合同的另一端单向流动的局面。 　　2.开发商与酒店管理方关系不明，令购买方处于尴尬境地 　　虽然购买者分别与开发商和酒店管理方签订不同的协议，看似开发商和酒店管理方并无多大干系。然而，实际的情况是多数开发商在推出产权酒店之前就已经新注册了一个酒店管理公司，其实质便是开发商的变相圈钱，将风险转嫁给购买方，而购买方全然不知。酒店经营业绩好自然皆大欢喜，但新注册的酒店管理公司往往缺乏酒店经营管理经验，当经营收入无法满足酒店正常运转时，酒店管理公司只能宣告破产，而之前与消费者签订的合同、允诺的年回报率只能是一场空。 　　3.独特的经营模式进一步加深酒店管理方和购买者之间的信息不对称现象 　　购买者与酒店经营管理方签订委托代理合同后，购买者便完全退出了房产的经营管理。而产权酒店独特的经营模式，令购买者无法获得业主间的信息。一旦某一业主与酒店方之间出现合同纠纷，除非媒体网络大面积曝光否则酒店方