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* / 20 人 设备 管理的和谐统一 规范物 规范人 完善体制 收获效益 深圳市华天谋企业管理顾问有限公司 顾问师：高 刚 日 期： 如何推进CTPM精益管理 华天谋—中国企业TPM精益管理的领导者 * 指导员要具备“学习的能力” 1. 学习CTPM理论知识和CTPM制度的能力 2. 在顾问辅导期间要经常问“为什么”、“怎么做”？ 3. 养成经常记录的习惯（不论有没有领会） 4. 在顾问辅导期间要做到“时刻跟随” 5. 意识的改变很重要 6. 要跟顾问一起实践，在实践中去领悟和体验 7. 对顾问指出的问题要特别记录，并要深刻去思考 8. 准时地参加会议 二. 指导员要具备“时间管理的能力” ♀ 推进CTPM必须有时间上的付出 ♀ 经常思考原有的工作与推进CTPM如何结合 ♀ 原有的工作区分“轻重缓急”，进行有效地时间管理 ♀ 树立在顾问师建议的完成日期内完成的思想 ♀ 把所有的CTPM工作制订具体的分解计划，有大计划也要有小计划。 三. 指导员要具备“制订计划的能力” ♀ 学会制订计划是推行CTPM的基础 ♀ 制订计划要贯彻“5W2H” ♀ 制订的计划中要包含应达到的目标（SMART） →S：(Specific) 明确性，明确描述希望达到的状态 →M：（Measurable) 可测量，目标必须是可测量和可检查的 →A ：（attainable )可实现，设定的目标要高，有挑战性，但是一定要是可达成的 →R：（Relevant）相关性，组织目标与个人工作能结合 →T：（Time table）时间表，要有时间表和时间限制 四. 指导员要具备“科学解决问题的方法” ♀ 科学解决问题的方法：PDCA ♀ 点检是不可或缺的一部分 ♀ 点检的依据是制订的计划 ♀ 点检可随时也可固定时间进行 ♀ 对点检出现的问题要及时解决，并汇报，也可申请 支援 五. 指导员要具备“沟通的能力” ♀ 与员工，与上级的沟通都很重要 ♀ 沟通的方式多样化 ♀ 与员工沟通，鼓励是首要的，再把你的思路说给他 听；与领导沟通，说明问题的方案是重要的，要领 导认可你的方案。 ♀ 沟通前要做准备，要确定沟通所要达到的目的 六. 指导员要具备PPT制作能力 ♀ PPT是指导员与外部沟通的基础 ♀ PPT制作技巧的学习 ♀ PPT全员的学习 七. 指导员要具备“问题意识” ♀ 学习新知识、新理论是非常必要的 ♀ 要亲历亲为用心去发现 ♀ 问题的种类： → 超出规格限 → 未达成目标 → 与应有的状态不符 → 两者之间有差距 八. 指导员要具备“总结能力” ♀ 制作报告的能力 ♀ 计划是多少，实绩是多少，两者的差距 ♀ 达成的效果有多少（用数字表示） ♀ 差距的原因在什么地方 ♀ 要制订什么对策 → WHAT → WHO → WHEN → HOW → WHY → WHERE 九. 指导员要具备“循环改善的思想” ♀ 要知道，改善是无止境的，第一次改善一定不会很 完美 ♀ 员工付出了努力进行了改善，要鼓励他，特别是不但没有改善好，反而使效率降低或产生了其他问题。 ♀ 第一次改善不成功，不要放弃，继续分析、改善 ♀ 要引导员工进行“循环改善” ♀ 循环改善结束后，指导员要及时标准化，有推广价 值的要推广应用。 十. 指导员要具备“营造氛围的能力” ♀ 推进CTPM，离开氛围是不可能取得成功的（因为员工中有革新派、中间派、顽固派）。 ♀ 氛围的营造方式：评比、发表、奖励、征文、竞赛、诊断、宣传、看板、红黄旗、主管的参与、讨论会、主题活动。 ♀ Touch and call ♀ 10分钟清扫