某某公司积分兑换管理办法.docxVIP

有限公司积分兑换管理办法(试行)第一章 总 则第一条 为了感谢和回馈广大新老客户对能源有限公司（以下简称公司）长期以来的大力支持，与广大客户建立更加稳定的合作关系，进一步提升公司良好的企业形象和服务质量，不断增强市场宣传效应，提高客户的忠诚度和满意度，最终提升公司的市场竞争力和终端销量，结合公司实际情况，特制定本管理办法。第二条 本办法适用于公司下属的所有加气站点，积分对象包括现金结算客户和预付款客户。第三条 公司市场开发部为本办法的宣传、协调及解释部门；安全生产运行部（主要指公司各加气站点）负责客户积分的统计、审核及兑换工作；计划财务部负责相关物品的资金管理工作；总经理办公室负责积分所兑换物品的采购、分发、备案、检查等物资管理工作。第二章 积分获得方式第四条 本办法所称积分是指客户车辆在公司下属任一站点加气，按照加液量多少、计算规则及相应积分奖励政策所累积获得的一定分值，在积满一定数量、达到公司规定的兑换条件时，在一定的时期内，可用于兑换公司提供的相关物品。第五条 获得积分的方式有以下两种情况：一是销售附赠积分，指客户来站点加液时依加液量的多少计算所得积分；二是赠送奖励积分，包括忠诚奖励积分和推荐奖励积分。第六条 客户来我公司站点每加液10Kg计1分；30天内累计加液超过十次额外赠送20分；推荐新客户来公司站点加液，推荐者可额外享受被推荐者累积积分的10%。第三章 积分卡管理第七条 公司向每个客户车辆印发一张《客户积分卡》，以详实记录客户积分情况，并作为客户积分兑换的唯一有效凭证。第八条 《客户积分卡》表格空白填满后，对其进行发放新卡，旧卡由客户保存且积分累计有效。客户不慎将其丢失，可向站点申请补发新卡，由站长查实积分后重新录入。第九条 客户在车辆加液前须向站点操作人员出示《客户积分卡》以享受积分奖励政策。加液过程结束后，由操作人员把加液数值换算所得积分（四舍五入）及其他信息按规定填入《客户积分卡》，并填写《客户积分记录表》。 第十条 新客户车辆若为老客户介绍，做好相关信息关联记录工作，填写《客户推荐备案表》，并及时上报公司市场开发部进行备案。第十一条 客户积分填写人员须对积分数值的准确性负责，若在公司的定期审核和检查中发现有积分填写不准确、数据造假等行为，按照公司的有关规定对相关责任人进行处罚。第四章 积分兑换流程第十二条 每月10日至15日由积分客户以口头自愿方式向加气站点提出积分兑换申请，加气站站长负责对提出兑换要求的客户积分进行审核，记录客户意愿兑换物品，填写《客户积分兑换物品采购表》，并及时上报至总经理办公室。当站长不在班时，站长可指定当班班长实施以上工作内容。第十三条 当客户有涉及在其他站点加液的情况时，站长（或班长）须与其他站点联系并进行积分核对；对于有推荐奖励积分的情况，与公司市场开发部联系，进行相关奖励积分的查证和落实。第十四条 总经理办公室在收到《客户积分兑换物品采购表》后的7个工作日内进行统一采购，负责发放至所需站点，并对物品兑换情况进行监督。第十五条 客户积分已兑换成指定物品后，站长（或班长）在《客户积分卡》中对其进行标注和扣除，并填写《客户积分兑换表》。第十六条 在公司下发新规定之前，本办法中的客户积分长期有效，客户可在规定日期内及时进行积分兑换。第五章 附 则第十七条 本办法由公司市场开发部制定并负责修改、解释。第十八条 本办法自发布之日起实施。附件：1.《能源有限公司客户积分卡》 2.《能源有限公司客户积分记录表》 3.《能源有限公司客户推荐备案表》 4.《能源有限公司客户积分兑换物品采购表》 5.《能源有限公司客户积分兑换表》 6.《能源有限公司客户积分兑换物品明细》附件1：能源有限公司客户积分卡车牌号： 物流公司： 驾驶员： 序号日期加气站加气量积分操作工签字备注12345678910附件2：能源有限公司客户积分记录表序号日期车牌号加气量积分操作工签字备注12345678910附件3：能源有限公司客户推荐备案表序号日期加液车牌号推荐车牌号操作工签字备注12345678910附件4：能源有限公司客户积分兑换物品采购表序号日期车牌号驾驶员兑换积分意向物品备注12345678910附件5：能源有限公司客户积分兑换表序号日期车牌号积分值兑换物品站长签字司机签字联系方式备注12345678910附件6：能源有限公司客户积分兑换物品明细积分档兑换值兑换物品（任选一项，或同等价值的其他商品）参考价（元）1400保温杯一个，红牛一提，矿泉水一箱302800康师傅方便面一箱，大米一袋，面粉一袋，食用油一桶6031200四件套，大米2袋，面粉2浆机一台，电饭锅一台，茶具一套200