电话营销方略.ppt

电话营销方略 刘丽伟 投资顾问 电话进行时 总结分析 准备工作 准备工作 好心情，或者至少心情也要是平静的。深吸一口气放松一下。Come on,Go! 一笔在手，随时准备记录。记录时要尽量详细、简洁。 专注，态度要端正 电话进行时 打电话前要清楚你打这个电话的目的 热情主动的问候必不可少，热情也是可以传染的 音量要大，声音如果有特性更好，比如磁性、甜美等等 不要怕被拒绝 要敢于反驳，记住这是你的主场 随时根据与客户的谈话来分析其兴趣点以便于继续深入的沟通 要与客户互动，不要一直是你自己在讲，要懂的提问 不要因为被拒绝而沮丧，下一个电话可能就是真正的客户 总结分析 每打完一个电话，要把此次谈话的重点及一些简单的分析记录下来。尤其是意向客户，记录要详细 自己建一个文档用于日常客户总结，或是根据自己需要记在本子上或其他 平时多总结遇到的问题，和同事讨论 对于意向客户多联系，有可能的话最好见面 多学习相关知识 注意事项 懂得尊重 懂得倾听 懂得放弃 有信心 有耐心 电话营销总概 电话营销就是一个沟通的过程，只要你和他聊得好，他对你有了一定的信任基础，他才会购买你的产品 谢谢观赏