D行政办公解决方案.doc

BPM协同平台解决方案 目 录 第1章 前言 7 1.1. 项目背景 7 1.2. 系统设计原则 8 1.3. 方案主要内容 9 1.4. 方案编写目的 9 第2章 BPM协同平台解决方案 10 2.1. 统一信息门户 10 2.1.1.单点登录 12 2.1.2.个性化门户 13 2.1.3.搜索引擎 14 2.1.4.消息中心 15 2.1.5.应用集成 16 2.2. 协同办公应用 20 2.2.1.办公门户 20 2.2.2.流程中心 24 2.2.3.知识管理 32 2.2.4.电子邮件 37 2.2.5.公共信息 43 2.2.6.公文管理 46 2.2.7.会议管理 54 2.2.8.资源管理 54 2.3. 动态业务建模 55 2.3.1.表单建模 55 2.3.2.流程定义 77 2.3.3.数据分析 80 2.3.4.应用集成 85 2.3.5.系统管理 86 第3章 BPM协同平台技术解决方案 98 3.1. 系统技术架构 98 3.1.1 基于SOA架构 98 3.1.2 四层应用架构 98 3.1.3 采用EAI技术 99 3.1.4 CAP平台 101 3.1.5 其他技术说明 102 3.2. 系统安全策略 103 3.2.1. 网络安全建议方案 104 3.2.2. 系统安全管理 105 3.2.3. 软件配置建议 109 3.2.4. 服务器配置建议 109 3.3. 系统技术特点 109 3.3.1. 扩展性 109 3.3.2. 易用性 109 3.3.3. 稳定性 109 3.3.4. 开放性 110 3.3.5. 安全性 110 3.3.6. 可移植性 110 第4章 实施与服务解决方案 111 4.1. 协达服务理念 111 4.1.1. 服务目标：100% 成功 111 4.1.2. 服务方法：立体解析法 111 4.1.3. 服务内容：专业、全面 113 4.2. 实施八步法 114 4.2.1. 项目启动 114 4.2.2. 确定需求和应用模型 114 4.2.3. 基本参数的设置 116 4.2.4. 应用培训 117 4.2.5. 基础数据收集与导入 119 4.2.6. 系统运行测试 120 4.2.7. 正式启用与运行维护 120 4.2.8. 项目验收 121 4.3. 售后服务承诺 122 4.3.1. 售后服务承诺 122 4.3.2. 故障反应时间 123 4.3.3. 基础服务与增值服务 123 4.4. 协达协同系统服务 125 4.4.1. 服务体系 125 4.4.2. 技术服务体系简介 126 4.4.3. 严格的制度保证 126 4.5. 协达服务的优势 127 4.5.1. 科学的实施方法 127 4.5.2. 客户自主性强 129 前言 项目背景 　　 系统设计原则 先进性 可扩展性 安全性 保密性 最高保护原则 易实现性和可管理性 系统的安装、配置与管理尽可能的简洁，安装便捷，配置灵活，操作简单，并且系统应具有可授权的集中管理能力。 个人效率：管理日程和合理安排时间。 实时在线：无论是在办公室、旅途中抑或家中，都可以通过Internet来访问网络，建立通信渠道。 快捷沟通：手机或PDA都可以随时与同事沟通，了解流程状况、公司运作。 流程、协作 工作协调：对团队成员工作情况及时了解，指导工作方便有效。 任务管理：可以方便下达任务，检查和审核有效保障任务完成。 项目协作：有效参与各大业务流程，组织流程实施，提供流程管理。 流程运作：发起或审批重要流程事项，提供流程知识。 客户 部门管理：得心应手的部门效率管理系统。部门核心目标多重保障。 企业员工 效率 个人效率：管理日程和合理安排时间。 实时在线：无论是在办公室、旅途中抑或家中，都可以通过Internet来访问网络，建立通信渠道。 快捷沟通：手机或PDA都可以随时与同事沟通，了解流程状况、公司运作。 流程、协作 待办事项：员工的待办工作，每天都有具体、明确的目标,随时提醒。 自我管理：个人计划就是部门计划的一部分，时刻感受到自己在团队中的重要性。 岗位职责：清楚岗位职责，要做什么，要负责什么，要学习什么，怎么发展。 流程协作：了解上级对审批的进度，流程可以通知需要办理的事务。 2.1.1.单点登录 单一登录技术是一种认证和授权机制，它允许用户只登录到系统上一次，而后授权访问其他连接的系统，无需再进行登录。 统一信息门户(EIP)登录到一个Portal系统的过程操作简单：输入用户身份名，然后再输入口令。登陆系统，首先是认证过程，认证发生在系统验证登录的实体（人或程序）是否是与这个用户身份相关的实体时，认证通常通过将口令与用户的ID匹配来实现。 由于SSO涉及到对很多访问权限的授权，因此非常重要