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组织发展之三种职业分析
组织发展之三种职业需求分析
个体经营者的需求分析
课程纲要
个体经营者的特点
—个体经营者的定义
—个体经营者的共性
—个体经营者的困惑
—与寿险业比较
个体经营者职业研究
定义:雇员3人以上,投资10万元以上,从事各类行业
经营3年以上,中小规模
2008年上半年,全国个体经营者共有2621.4万户,私
营企业520.3万家
近10年间,每年有135万户个体经营者倒闭,12万中小
私营企业倒闭
我们眼中的个体经营者
自己做老板,很风光
想做什么就做什么,不看人脸色
不用上下班打卡,时间很自由
收入由自己决定,赚钱多
不用考虑晋升问题,没有职业天花板
个体经营者的7个共性——
共性1-个体经营者习惯于承受压力
每天有固定的房租、人工、税收等费用支出
资金压力巨大,流动资金全压在货上
“生意”的持续性非常脆弱,例如选址、拆迁、修路、季
节更替等外界客观的小事情,都会严重影响生意的
状况,甚至导致关门歇业
经营风险不可控,今天赚钱明天亏钱,欠账、坏账多,
甚至血本无归
共性2-个体经营者应变能力强,人际沟
通能力强,容易被别人认同
要随时应付工商、城管、卫生等各类检查,必须和
地方上建立并维持好良好的社会关系
员工队伍(俗称打工仔)不易管理、流动性强
要直接面对客户,亲自维护客户关系,处理客户
抱怨
亲自处理业务事务,必须和供应商、销售商、经销
商联系紧密,交往密切
共性3-个体经营者比大多数行业更勤奋,更能吃苦
每天工作都有十几个小时,从无节假日和休息日
工作风格倾向于亲力亲为,大到融资洽谈,小到现场
作业,都需要亲自去做
每天工作方式主要就是“坐摊守店”,枯燥单一
生意好时容易招惹“嫉妒”,成为被抱怨和被欺负的
对象,心理疲惫
共性4-个体经营者自律性强,注重记录与计划
早出晚归,每天准时“出勤”开门营业
一天内各时间段的工作内容相对固定,每天的过法
都差不多
每天都需要记录客户的情况、记录货品进出情况、
每天都要记账、对帐
因为自主经营的原因,比一般职业更需要做每月、
每日的计划
共性5-个体经营者客户意识强,服务意识好
每天都要和客户直接打交道,要为他们提供良好的
服务
都有“客户是衣食父母”的意识,必须时时刻刻自觉
的开拓、经营客户
服务是个体经营者的日常工作内容,从而比一般人
更了解人性
共性6-个体经营者对成长、对空间、对未来
成就有强烈的企图心
更喜欢自己做老板,他们的出发点往往都是追求更高的生
活品质和成就感
时间上的不自由,日复一日的固定工作内容,使个体经营
者更强烈的希望了解外面的世界,希望增长“见识”
经营的压力让个体经营者更加要强,有不服输的冲劲
一旦认定一个项目,在行动上就会极其果敢,并充满韧性
共性7-个体经营者更加渴望快乐的工作方式和生活
方式
反感“商场”的潜规则,希望摆脱不健康的工作和生活
方式,包括:恶性竞争手段、地方主管部门的潜规则
、没完没了的应酬;吅伙人之间的纠纷;没有时间和
家人在一起等等
除了“赚钱”以外,找不到辛苦付出的社会价值,失落
感强烈,某些行业甚至产生负疚感
渴望“付出与回报对等”的公平透明的工作方式
结论
个体经营者的阅历和长期
形成的特质,在寿险业容
易取得成功
困惑和瓶颈
压力大、风险大、收入不稳定
•费用支出
•流动资金
•外界客观影响
•风险不可控
困惑和瓶颈
需要应付繁杂的人与事,无法专注于专业
企业到一定规模时管理能力遇到瓶颈
•工商、城管、卫生、社会关系
•员工不易管理
•处理客户抱怨
困惑和瓶颈
辛苦
没有时间照顾家庭、接触外面的世界、学习
提升
•每天工作十几个小时,从无节假日和休息日
•亲力亲为
• “坐摊守店”,枯燥单一
•易招惹 “嫉妒”,心理疲惫
困惑和瓶颈
对成长、对空间、对未来成就的强烈愿望无法得
到满足
•喜欢自己做老板,追求更高的生活品质和成
就感
•时间上的不自由,脱不开身的限制,日复一
日的固定工作内容,更强烈的希望了解外面
的世界,希望增长 “见识”
困惑和瓶颈
对快乐的工作方式和生活方式的渴望无
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