春北理工《管理沟通》在线作业.doc

2017秋?17春北理?工《管理沟通》在线作业 一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。） 1. 危机后的沟?通是指在危?机发生后所?进行的沟通?，下列不是此?阶段的沟通?努力（ ）。 A. 与受危机影?响的各方进?行沟通 B. 设立应急中?心 C. 保持运营状?态 D. 制定计划以?避免危机重?来 正确答案： 2. 团队的头脑?风暴、董事会议等?，是沟通的（ ）方式。 A. 告知 B. 推销 C. 征询 D. 参与 正确答案： 3. 主要设备、原材料供应?链断裂，主要设备、主要工具遭?损毁，主要车间遭?破坏，工厂停产是?危机在（ ）的表现。 A. 经济方面 B. 信息方面 C. 物质因素方?面 D. 行为方面 正确答案： 4. 除了通过语?言进行面对?面的直接交?流外，还可以借助?电话、传真、电子邮件来?发送信息，这是指沟通?的（ ）环节。 A. 信息源 B. 编码 C. 渠道 D. 接收者 正确答案： 5. 一些大型跨?国公司规模?庞大，因而组织层?次数目繁多?，从而加大市?场运作的难?度。这是从（ ）表明组织内?部跨文化沟?通障碍。 A. 员工结构的?改变增加了?沟通的难度? B. 组织层次和?部门的冗杂?，导致信息丢?失 C. 信息多元化? D. 社会文化多?元化 正确答案： 6. 为公司资助?的活动剪彩?、致辞或代表?公司签署法?律合同文件?，是指管理中?的（ ）角色。 A. 领导者 B. 挂名领袖 C. 联络员 D. 监听者 正确答案： 7. 宽泛地说，管理沟通不?包括组织环?境下的（ ）内容。 A. 个体沟通 B. 人际沟通 C. 团队沟通 D. 组织沟通 正确答案： 8. 说服某些态?度冷漠或持?有相反意见?的听众转变?观念，赞同并支持?演讲者的观?点或采取演?讲者期望的?行动。这是（ ）型演讲。 A. 劝说型 B. 告知型 C. 交流型 D. 比较型 正确答案： 9. 约哈瑞窗式?一种用于研?究人们改进?信息沟通的?方法，其中，脊背的我是?指（ ）。 A. 他人和自己?都了解的信?息 B. 他人了解但?自身不了解?的信息，自己的盲区? C. 自身了解而?他人不了解?的信息 D. 他人不知道?且自身也不?了解的信息? 正确答案： 10. 所有问题都?经过事先周?全的安排和?计划，但同时预先?给出了各种?可能的答案?，面谈对象可?以从多项限?定性答案中?作出选择。这种面谈是?（ ）。 A. 非结构化面?谈 B. 一般结构化?面谈 C. 高度结构化? D. 高度结构化?—标准化面谈? 正确答案： 11. （ ）是将演讲内?容列成大纲?，制作成一张?张小卡片，在演讲过程?中起到其实?的作用。 A. 照稿式演讲? B. 背诵式演讲? C. 提示卡式演?讲 D. 即兴演讲 正确答案： 12. 催款信、建议书、推荐信、推销信属于?（ ）。 A. 肯定性信函? B. 说明性信函? C. 负面性信函? D. 劝说性信函? 正确答案： 13. 预约面谈的?基本要素之?一是安排双?方觉得合适?的时间。一旦约定了?某一时间段?作为双方面?谈的时间，就应将这段?时间空出来?，不作其他安?排。这是面谈对?象技巧中的?（ ）。 A. 明确目的 B. 提供见解 C. 安排时间 D. 积极反馈 正确答案： 14. 地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机?在（ ）的表现。 A. 经济方面 B. 信息方面 C. 物质因素方?面 D. 自然灾害方?面 正确答案： 15. 信息产生于?信息的发送?者，它是由信息?发送者经过?思考或事先?酝酿策划后?才进入沟通?过程的，是沟通的起?点。这是指沟通?的（ ）环节。 A. 信息源 B. 编码 C. 渠道 D. 接收者 正确答案： 16. 通过演讲进?一步强化听?众对某一事?业的认同感?，并且更加积?极地去努力?实施相关措?施。这是（ ）型演讲。 A. 劝说型 B. 告知型 C. 交流型 D. 激励型 正确答案： 17. 在个人观念?上，东方主张“无我”，从众心理严?重；而西方强调?“自我”，竞争欲望强?烈。这是在（ ）影响跨文化?沟通的因素?。 A. 感知 B. 语言 C. 价值观 D. 思维方式 正确答案： 18. 产品伤人事?件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴?力是危机在?（ ）的表现。 A. 经济方面 B. 信息方面 C. 物质因素方?面 D. 行为方面 正确答案： 19. 咨询会、征求意见会?、问卷调查、民意测验等?，是沟通的（ ）方式。 A. 告知 B. 推销 C. 征询 D. 参与 正确答案： 20. 设置明确的?工作目标和?对完成工作?的预期，对工作完成?情况进行必?要的跟踪并?及时反馈信?息。这是对于缓?解压力沟通?中的（ ）工作。 A. 改善组织环?