月嫂的岗位认知ppt课件.ppt

月嫂（母婴护理员）岗位认知 2017.12. 月嫂（母婴护理员）岗位认知 第一节 岗位认知 一、月嫂的定义是什么呢？ 月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业，它的另一名字是“母婴护理师”。“月嫂”属于高级家政人员，她们不单单是料理一个家庭的生活起居，更肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重任。 二、母婴护理员岗位职责 母婴护理员的服务对象主要是新生儿和产妇，新生儿的护理占80%，产妇的护理占20%，服务的内容以月子护理为主 。 转变旧的传统观念，宣传和实施科学坐月子的理念，使产妇和新生儿能够享受到科学坐月子的服务。 产妇的护理: 1、生活护理：帮助产妇擦洗身子、观察恶露，洗涤产妇衣物，将护理与家务兼顾； 2、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理； 3、乳房护理：乳房清洗按摩，教会产妇正确的哺乳姿势； 4、营养搭配：为产妇制作营养餐，合理安排产妇饮食； 5、产后恢复操：帮助产妇进行产后恢复操，恢复产妇体形； 6、心理指导：与产妇交流育儿心得，进行心理沟通，避免产后抑郁症的出现。 新生儿的护理: 1、生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒； 2、专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，为宝宝测量体温，观察宝宝大小便，观察宝宝有无身体异常，及时提醒协助治疗，清洗消毒宝宝尿布，洗涤宝宝衣物，消毒奶瓶，晚上陪宝宝睡觉； 3、日常观察: 脐部护理、臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理. 4、常见病护理：对脐带消毒护理、鹅口疮、黄疸等常见病的观察护理. 5、潜能开发：月嫂帮助产妇为宝宝做婴儿操，寓教于乐，锻炼宝宝四肢协调能力，早期智力开发，开发宝宝的潜能，建立良好的生活习惯。 以上通俗讲法（便于记忆）： 月嫂是做什么的呢？工作内容是什么？ 简单一句话：产妇和新生儿的饮食起居（吃喝拉撒睡）！ 对新生儿： 喂水、喂奶、换尿布；洗澡、抚触、被动操；黄疸观察，肚脐护理；常见疾病的护理；新生儿衣物及尿布的清洗与消毒； 对产妇： 产妇擦浴、按摩，恶露观察；产后饮食指导及 营养餐的制作；产后保健操；产妇的衣物清洗消 毒；母婴居住室的卫生、厨房、客厅、卫生间的 卫生；男主人的饮食。 第二节 母婴护理员任职要求 一、母婴护理员的基本素质 1、良好的道德品质 2、健康的身体 3、具备相应的技能 4、良好的人际沟通能力 二、母婴护理员的职业道德 爱岗敬业、精益求精 尊重产妇、关爱母婴 自尊、自爱、自信、自立、自强 遵纪守法、讲文明、讲礼貌 热情服务、忠诚本分、宽宏谦让 不参内政、尊重隐私 三、母婴护理员的仪表礼仪 注重仪容仪表，礼节礼貌有助于我们更好地开展工作。 （1）整体仪表 1、面部整洁，头发整齐。 2、不浓妆艳抹，不涂指甲油。不戴首饰。 3、勤洗手，勤洗澡。 4、饭后漱口，保持口腔清洁。 5、与人交流表情和蔼可亲。 （2）体态礼仪 1、坐姿、站姿、走姿要端正、庄重。 2、目光要温和。 （3）礼貌礼仪 1、态度诚恳、自然大方 2、与人谈话要积极响应 3、客人来访要礼貌接待，倒茶要适量（七分满），主人和客人谈话时要回避。 （4）常用的礼貌用语 问候语：你好、早上好、欢迎你等 告别语：再见、欢迎再来、明天见、一路平安等 答谢语：非常感谢、劳你费心、不必客气等 请托语：请、麻烦你帮个忙、请让一下等 道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等 征询语：需要帮忙吗、你需要什么吗等 慰问语：辛苦了、受累了、快歇会吧等 祝贺语：恭喜你等