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物业经理三严三实心得体会 　　严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实，这“三严三实”是习近平总书记对领导干部提出的做人、做事、做官的基本要求，对物业经理人来讲也是一个重要的职场坐标。尽管后者与前者工作性质不同，但是，物业经理人对内维系着公司的安危和利益，对外保障着业主和客户的权益，任重道远，不能妄自菲薄，必须加强职业素养建设。 　　严以修身 子曰：其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。这是非常有意思的一句千年古训。中国特色的干部队伍建设有一个有意思的词汇叫“带队伍”，为什么说好的队伍是”带”出来的，坏的队伍也是“带”坏的呢?因为，一个领导人是团队的灵魂人物，他的修身为人、言行举止，给下属的影响是非常大的。笔者看了一个离职情况调查，75%左右的人离职时因为“领导、团队因素”。学过曾仕强先生“中国式管理”的朋友可能对此有更多的感慨和认同。所以，物业经理人要想把团队带好，严以修身少不得。具体来讲，可以从以下三个方面着手： 　　一是修德 加强自身的人生道德、职业道德修炼。一个人的能力有大小，但是如果你是一个有德之人，就能以德服人。三国时期的刘备文不如卧龙、凤雏，武不如关羽、张飞，但是他缘何能领导一个伟大的团队成就一番伟业?刘皇叔的“德”起了很大的作用。当下，社会主义核心价值观之“爱国、敬业、诚信、友善”，应该成为物业经理人修德的主要内容。 　　二是修行 如果说德是内在力量，那么行则是外在魅力。物业经理人的外在表现，体现着他(她)的内在修为，也是直接给同事、业主、客户以人格影响力的东西，比如他(她)干净利索的仪容仪表、主动热情的工作作风、身先士卒的克难勇气、宽容大气的待人风度等等，都是修行的重要内容。 　　三是修能 能力是物业经理人带队伍的基本功，以德服人，还需要以能服众。而且很多时候，特别是在基层做管理的经理人，需要直接指挥部下攻坚克难，如果没有过硬的业务技能，只能在一旁干着急了。也只有把物业管理当做一门学问去钻研，才能拥有比较全面扎实的管理才干。很多物业经理人“偏科”的情况比较突出，需要提高自己的综合业务能力。 　　严以用权 管理可以说是一种权力运用的过程。在物业公司，职业经理人一般处于中高级的管理位阶，根据岗位职责和上级指令，行使着一定的职权。但由于各种原因，不少物业企业管理较为松散，家长制、一言堂，论资排辈、任人唯亲，宗派主义、山头主义等现象在一些公司里比比皆是，法人治理结构形同虚设，可以说公司权力的行使处于一种无序状态。同时，就少数物业经理人来讲，对于手中的权力缺乏敬畏之心，认为在企业里无所谓的，滥用职权现象比较突出。如何改变这种不合理用权现象，可以从以下几个方面着手： 　　第一要严明权责 权力就是责任，要把公司赋予物业经理人的权力关到制度的“笼子”里，按制度、流程规范行使职权，健全各级经理会议制度，经理人在决策前要多听取班子成员意见，集思广益，民主集中，防止独断给公司和业主带来损失。 　　第二要健全体系 中共中央最近发文要求在各类社会组织建立党组，为党的基层组织的建设营造了良好的氛围。物业企业必须建立健全党组织，为公司建设社会主义企业的把握方向盘，起到政治核心的作用，也为物业经理人正确行使职权起到指导、监督作用。公司还应发挥董事会、监事会以及职代会、工会等组织对经理人的监督作用。 　　第三要科学用权 严以用权，不是滥权，但也不是废权，而是科学严谨地用权。物业经理人的权力一般都是上级赋予，但是在使用过程中要考虑方方面面的关系，正如陈云同志所说：“不唯上、不唯书、只唯实”，要“交换、比较、反复”。经理人要研究领导科学，全面提高在物业管理中的权力运用水平和艺术。 　　严以律己 古人云，不虑于微，始成大患;不防于小，终亏大德。如果不在小的方面予以思量、防范，那么，就会有大的损失，也会损害一个人的大德行。严以律己讲的就是这个意思。对于物业经理人来讲，多少有一些权力和责任，如果缺乏自觉自律和主动接受他律的心态，那么公司是难以得到善治的。严以律己，要坚持慎独慎微，处理好公私关系。 　　首先，要坚持慎独 曾国藩说过“慎独则心安”。一个经理人在没有上级监督的情况下，能够始终维护公司利益，按职责办事，做事但凭一颗公心，不徇私、不枉法，不欺暗室。刘少奇在《论共产党员的修养》中指出“即使在他个人独立工作、无人监督、有做各种坏事的可能的时候，他能够慎独，不做任何坏事”，这是值得我们经理人学习的境界。 　　其次要坚持慎微 慎微是经理人在职务不高和面临一些小事的时候的谨慎心态，不妄自菲薄、无法无天，也不以恶小而为之、不以善小而不为，始终自尊自重，坚持君子操守。特别是在职位不高的时候，努力把小事做好，能关心基层员工，关怀每个业主。 　　第三，要公私分明 物业经理人或许做不到包青天般的大公无私，但是公私分明、先公后私总归要做到，这是任何职