管理方法与艺术卢ppt课件.ppt

第一部分 课程介绍 一、课程基本情况介绍 本课程将一名管理者的工作分为三个部分，即自我管理（Manage self ）、管理团队（Manage team ）和管理工作（Manage work ），称之为“3M管理”。 三、 课程教学的基本目标 1、结合工作实践，了解和掌握自我管理、管理团队和管理事业的一些方法。 2、理解管理艺术，能够在工作实践中初步应用，提高工作绩效。 3、能将所学管理方法应用于解决实际问题。 三、考核方式 1、平时作业：作业通过网络在线完成。 2、考试：考试内容全部为主观题，侧重考察学生应用管理方法分析和解决具体问题的能力。 3、考试题型：考试不设定标准答案，重点考察学生灵活应用管理的基本理论和方法解决实际问题的能力，只要答案有理有据、分析到位即可得分。 第一部分 课程介绍 第二部分 管理理论发展史 一、古典管理理论 1、泰罗与科学管理 泰罗被人称为“科学管理之父” 20世纪初，通过实验，泰罗发现，可以找到每 一种工作的最佳方式来提高生产率。广泛的应 用于管理实践，如涉及最高效的工作程序，挑 选和培训工人，采用基于产出的激励性薪酬制 度等等，都是在应用科学管理原则。 第二部分 管理理论发展史 2、法约尔的一般管理理论 他的主要贡献一方面是界定了管理者的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制，另一方面是提出了管理的14条原则，即分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结。 第二部分 管理理论发展史 3、韦伯与官僚行政组织 他提出了一种理想的行政组织形式。其核心是组织活动要通过联系或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。 这种高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是可以高效的达到目标，但是缺乏足够的可操作性，现实中几乎不可能存在这样的理想化组织。 第二部分 管理理论发展史 二、行为管理理论 1、霍桑试验与人际关系学说 不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响； 非正式组织对工人的生产率有重大影响 ； 提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素、人际关系的满足程度。 2、激励理论——马斯洛需要层次理论 五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展， 追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。 第二部分 管理理论发展史 第二部分 管理理论发展史 三、现代管理理论 1、社会系统学派 2、决策理论学派　 3、系统管理学派　 4、经验主义学派 5、权变理论学派 6、管理科学学派 第三部分 重要知识点 一、自我评估的SWOT法与职业生涯规划 SWOT是优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会O （Opportunity）和威胁（Threat）四个英文字母的缩写。 第三部分 重要知识点 二、时间管理 1、时间管理方法： （1）四象限法 著名管理学家科维提出的一个时间管理的理论。它把 工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基 本上可以分为四个“象限”，如下图： 第三部分 重要知识点 重要结论： “四象限法”告诉我们如何区分工作的重要性，安排工作的优先顺序； 在时间安排上应该收缩第三象限，舍弃第四象限； 在考虑行事的先后顺序时，应先考虑事情的“轻重”，再考虑事情的“缓急”，也就是我们要有重点地把主要的精力和时间集中处理那些重要但不紧急的工作上，这样可以做到未雨绸缪，防患于未然。 第三部分 重要知识点 （2）80/20法则 19世纪意大利经济学家帕累托（PARETO）发现：80%的财富掌握在20%的人手中，这种现象被称为“帕累托法则”。一般表述为：在一个特定的组群或团体内，这组群中一个较小的部分比相对的大部分拥有更多的价值。 重要结论： ◇ 集中精力在能获得最大回报的事情上，而不要花费在对成功无益的事情上。 ◇ 处理事情时，一定要抵制住先易后难的诱惑。优先完成那些最重要、最有价值的事，哪怕它很困难、很复杂。 第三部分 重要知识点 2、时间管理的技巧 A、做好计划； B、使用日程表； C、善于授权； D、今日事今日毕； E、不做“工作跳蚤”，只要做一件事，就要一气呵成做完，至少做到工作告一段落为止； F、关门做事； G、避免完美主义； H、整洁和条理工作的习惯； I、学会拒绝。当你有重要的事情要处理时，学会对别人说“不”。 第三部分 重要知识点 三、压力管理 1、压力来源 A、个体心理。 快乐公式描述了期望与所得之间的关系： 快乐（H）=成就（A）/期望（E） B、工作压力。 工作压力分为工作本身压力和工作环