规范查勘系统录入操作培训资料.pptVIP

规范查勘环节系统录入操作 规范操作的目的 1、减少估计赔款为0的垃圾数据。 2、减少无效的定损任务。 3、确保立案时效。 查勘基本信息的选择 1、赔案类别（一般，特殊（简易），互碰自赔） 一般：有交警或派出所处理或现场查勘的事故；玻璃单独破碎和车身划痕的案件（互碰自赔除外） 特殊(简易)：没交警或没派出所或非现场查勘的案件，目前多为单方事故。 互碰自赔：双方均有责任，双方车损不超2000，双方均有交强险，双方同意按互碰自赔的方式才选择。（互碰自赔的案件只需要交强险赔付，故商业险可以取消关系或注销）。再次强调：互碰自赔的案件：赔案类别是选择：A-互碰自赔。 2、事故类型 单方事故：玻璃单独破碎、车身划痕、单方事故 其它：停放被撞或逃逸案件 取消关联多余的险种 1、取消关联商业险 A、互碰自赔的案件 B、双方事故，三者车损失不超2000元，标的车无损失或标的车无车损险 2、取消关联交强险 A、单方事故，不用赔物损或人伤。（所以现场查勘时对于单方事故，尽量明确物损是否需要赔偿）。 B、停放被撞，找不到第三者，或逃逸案件 （再次强调，双方事故，三者车不用修的情况下，禁止取消关联交强险） 3、取消关联多余险种的操作 查勘环节点击最上面的：多保单关联，进去后，选择需要取消的保单，再点击报案保单取消关联 立案 一级立案：当所有查勘信息录入完毕提交后显示如下画面 由于立案任务的没有指定人员，所以请在选择人员处录入自己的工号，同时将资料收集任务的指定人员删除掉。这样一级立案任务将提供给自己，一般情况下系统将会自动立案，当系统没自动立案的情况下请查勘人员手动立案。 二级立案：根据省公司规定，提交二级立案必须简单注明需二级立案的原因。 鉴于理赔系统对于凡是报案前后两日的案件均需提交二级立案，请在立案意见输入：当前立案保单存在历史报案出险日期在本案出险日期前后两天。该语句会在提交一级立案完成时自动弹出，大家可以复制填写后提交二级调度。若发现提交二级立案意见是1、0、正常等其他原因，一律退回。提交二级立案给顾淑雯4419000691和胡敏玲4419K00034。省间提交——肖惠仪 　　（备注：省间案件不发起定损任务） 注销多余立案 1、标的车不用修，三者已定损小于2000，这种案件也不能做0定损，而是要注销商业险立案。 2、三者车不用赔的案件，是不能做0定损的。 应直接注销三者车定损任务。 3、主次责/同责案件，必须要查询三者车是否同为人保，如都有报案，则同一台车在两个案件中都要完成系统定损。 快赔触发条件 快赔触发条件如下图： 接收定损任务方法明晰 原定损任务接收方法：平级移交至定损工号 新定损任务接收方法：注销车辆定损任务 规范查勘环节系统录入操作