雪佛兰区域渗透提升计划方案课件.pptxVIP

雪佛兰区域渗透提升计划 2016年5月18日 项目目的 促进售后 一定程度上的促进售后产值，提升基盘口碑 产品品牌露出 针对各区重点车型进行重点露出， 使消费者对雪佛兰品牌及车型卖点有一定的认知 集客 打开营销漏斗上端的客流， 增强消费的购买意愿，并导流到店，达到集客效果 服务下沉 往4-5线城市渗透，争夺二网对雪佛兰的支持占有率； 做到服务下沉，维护二网 区域渗透选择标准的一个建议 选择标准 规则 分值 说明 标准一　 县级区域数量　 10分 小于5个=0分 大于5个=3分 大于8个=6分 大于10个=9分　 标准二 PV容量 10分 小于20000=0分 大于20000=3分 大于30000=6分 大于40000=9分 标准三 PV增长率　 10分 小于10%=0分 大于10%=3分 大于20%=6分 大于30%=9分 标准四 市场占有率　 10分 小于2.5%=0分 大于2.5%=3分 大于3.5%=6分 大于4%=9分 标准五 销量情况　 10分 小于800=0分 大于800=3分 大于1000=6分 大于1300=9分 根据五项标准得出总体分值，从高到低选择出区域渗透的目标支持城市 线下活动形式 老带新自驾游 小区定展 广场荧光夜定展 商超展示 县域巡展 小型试驾会 纳凉赏车会 县域网点多年来已有较多线下活动形式，其中很多形式已被证实成本不高，却有着较好的推广效果 3D地贴展示 KOL意见领袖营销 县域信息渠道相对闭塞，居民购车行为受意见领袖和周边人的影响较大 相比于冷冰冰的传统媒介传播方式，人们更愿意与活生生的人接触，接受更真实、更具感染力的信息 公务员 骨干教师 中小型企业主 雪佛兰车主 活动对象：雪佛兰车主、公务员、骨干教师、中小型企业主 村长，小卖部老板，高声望老人，教师 活动时间：7-8月 活动形式： 招募当地有影响力的对象作为县域代言人，优先选择公务员、当地知名骨干教师、高转介次数的雪佛兰车主等 县域代言人承担品牌传播任务，日常口头传播+每月1场雪佛兰活动现场心得分享+个人/企业自媒体传播 合作形式： 代言人达成转介绍可获得相应提成 代言人及其身边一位车主朋友每月可获得免费维保服务 代言人可携带身边朋友、亲戚优先参与雪佛兰主题活动 高声望老人 家居建材店 中国邮政 信用合作社 新建楼盘 婚庆馆 农商银行 电影院 小型超市 异业合作 县域市场居民生活圈相对较小，商业聚集点相对集中，如能在这些区域展开异业合作，将有事半功倍的效果 支持推广形式 根据区域渗透选择标准，选出可以执行推广的地域县市。 4S店在选定的县市执行包含”售后服务下沉+外展“两个内容的活动，可获得支持。 执行类型 服务项目 需求 高级版本 全面养护 人员：具有业务能力的金领结服务长或资深的SA1人，维修技师2人 场地：能提供2台举升机的固定服务点（二网加盟店或当地有合作的修理厂） 车辆：流动服务车（厂家配备的依维柯） 工具：常规工具和更换配件、专用电脑（配无线网卡）、专用清洗设备、专用工具 中级版本 基础保养 人员：维修技师1-2人 工具：气泵、常规工具和更换配件 车辆：流动服务车 基础版本 简单换件 人员：维修技师1-2人 工具：常规工具和更换配件 售后服务下沉 + 执行形式 车展 车展+时令热点结合 车辆静态展示结合当地时令节气或热点开展活动 车展 选择人流集中区域做静态车展 外展 支持流程 当地经销商向区域提交相关资料，如：基盘人数及区域分布，当地当季热点事件，二网资源等，制定合适的执行方案 区域 经销商 确定活动形式 （售后服务内容及车展形式） 根据区域渗透选择标准选出支持地市 由区域评估给予资源支持 经销商按照计划进行资源调配 人员配合 车辆配合 物料及配件 活动执行 活动成效总结及评估 必做项目 客户任选 必做 是否收费 1、发动机舱清洗 全车九项免检 免费 2、空调系统养护/燃油系统清洗养护（二选一） 免费 3、基础保养 免工时费，只收材料费 指定服务项目经销商必须全部准备，车主可任意选择搭配， 1、2项目对车主免费，第3项车主只收材料成本，差额由市场补贴 经销商售后服务下沉的建议项目 服务项目 服务明细 物料准备 简单换件 1、全车九项免检 维修技师工服、三件套、翼子板护垫 2、发动机舱清洗 气泵 3、更换空气滤芯 空气滤芯、螺丝刀 4、更换空调滤芯 空调滤芯、螺丝刀 5、更换雨刮片 雨刮片 6、更换蓄电池 蓄电池、套筒、扳手 7、更换防冻液 防冻液 8、添加玻璃水 玻璃水 8、更换灯泡 灯泡、螺丝刀、套筒、扳手 9、更换火花塞 火花塞、套筒、扳手 10、更换挡泥板 档泥板、螺丝刀 11、更换气门室盖 气门室盖、套筒、扳手