咨试营企业营管.docx

PAGE 咨询式“企业运营管理”实战 运营管理手册 本手册使用须知 1、本手册是咨询式《企业运营管理》实战特训营核心教材，也是训练工具书，正式学员应当现场完成手写版，最后完成电子版，所以，在课堂应当认真听课，积极互动，参与训练，不懂就问，现场学会，作为学习的成果； 2、本手册是学员所在公司未来的《运营管理手册》，起到运营指导作用，学员应当对中层进行培训，包括执行文化、职业化文化、内部协作文化，以及制度、标准、工具等，要学以致用，在应用实践中不断完善本手册； 3、本手册知识产权归老师个人所有，任何企业与个人均有保密义务，只允许在学员所在企业中使用，不得以任何形式和任何方式向第三方透露，学员应当在课前签定保密协议并共同遵守. 咨询式《企业运营管理》实战特训营 项目组 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc277361566 本手册使用须知 PAGEREF _Toc277361566 \h 2 HYPERLINK \l _Toc277361567 前言 PAGEREF _Toc277361567 \h 5 HYPERLINK \l _Toc277361568 一、机制训练—遏制人性弱点，弘扬人性优点 PAGEREF _Toc277361568 \h 9 HYPERLINK \l _Toc277361569 （一）什么是运营？ PAGEREF _Toc277361569 \h 13 HYPERLINK \l _Toc277361570 （二）什么是运营机制？ PAGEREF _Toc277361570 \h 13 HYPERLINK \l _Toc277361571 二、5I运营模式训练过程好，结果才会好 PAGEREF _Toc277361571 \h 14 HYPERLINK \l _Toc277361572 （一）标杆学习GE是如何执行的？ PAGEREF _Toc277361572 \h 14 HYPERLINK \l _Toc277361573 （二）5I模式 PAGEREF _Toc277361573 \h 15 HYPERLINK \l _Toc277361574 三、结果定义训练做事情，不等于做结果 PAGEREF _Toc277361574 \h 20 HYPERLINK \l _Toc277361575 （一）责任体系中的结果定义 PAGEREF _Toc277361575 \h 21 HYPERLINK \l _Toc277361576 （二）计划体系中的结果定义 PAGEREF _Toc277361576 \h 31 HYPERLINK \l _Toc277361577 （三）年度战略的月度分解月计划与结果定义训练 PAGEREF _Toc277361577 \h 39 HYPERLINK \l _Toc277361578 四、质询训练--聚焦战略，做好纠偏 PAGEREF _Toc277361578 \h 49 HYPERLINK \l _Toc277361579 （一）什么是质询会？ PAGEREF _Toc277361579 \h 49 HYPERLINK \l _Toc277361580 （二）月质询的意义 PAGEREF _Toc277361580 \h 49 HYPERLINK \l _Toc277361581 （三）质询会总体流程 PAGEREF _Toc277361581 \h 49 HYPERLINK \l _Toc277361582 （四）质询会汇报话术 PAGEREF _Toc277361582 \h 49 HYPERLINK \l _Toc277361583 （五）月度质询会流程 PAGEREF _Toc277361583 \h 50 HYPERLINK \l _Toc277361584 （六）月报总裁质询要点 PAGEREF _Toc277361584 \h 50 HYPERLINK \l _Toc277361585 （七）COO质询要点 PAGEREF _Toc277361585 \h 50 HYPERLINK \l _Toc277361586 （八）其他部门领导质询要点 PAGEREF _Toc277361586 \h 51 HYPERLINK \l _Toc277361587 （九）月计划总裁、COO质询要点 PAGEREF _Toc277361587 \h