OTC代表—药店拜访技巧.pptVIP

本次培训的目标 了解OTC专业拜访流程的步骤和技巧 掌握专业销售技巧和提升个人的销售能力 为成为专业的销售代表建立坚实的基础 天士力专业OTC客户拜访8步骤 拜访8步骤 - 第1步 计划准备 计划准备的主要步骤 重温路线，明确拜访目标 准备销售工具和陈列材料 检查个人形象，对重要的客户进行预约 1.1 重温当日拜访路线，明确拜访目标 重温拜访路线 确保路线的合理和符合客户的工作时间\订货时间 明确拜访目标 检查上一次拜访需要跟进事项的完成情况 结合公司最新的要求 针对每个客户制定拜访目标 什么是目标? 销售拜访的目标 制定有效拜访目标的原则 有效拜访目标的要点 每一次拜访都应该有至少1个明确的目标 拜访目标要符合SMART的原则 1.2 准备销售工具与陈列材料 准备销售工具 是指帮助进行销售介绍的各种材料 准备陈列材料和工具 是指由公司提供，用于改进产品店面陈列形象的材料与工具 1.3 检查个人形象和对重要客户进行预约 个人仪表仪容的检查（男、女形象示范） 头发 面容干净 手指甲整洁 衣服 鞋子干净 打电话给重要的客户进行预约 计划准备的小结 拜访8步骤 - 第2步 店铺检查 店铺检查的主要步骤 与客户打招呼 检查店内销售六要素 检查竞争对手的信息 回顾拜访目标 2.1与店员打招呼 与店铺的负责人及店员主动打招呼 与初次见面的店员进行自我介绍，并了解对方的姓名及工作范围 2.2