11 - 案例研究_UK_Bluewater购物中心_Pulse微纤清洁系统.pdfVIP

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2018-06-01 发布于北京
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案例研究 PULSE™微纤清洁系统蓝湖购物中心(BLUE WATER) ，英国客户概述 Vita Lend Lease 蓝湖购物中心位于Greenhithe 一个废弃的采石场中，就在肯特西行业: 北部 M25号高速公路旁。它将休闲和零售成功结合在一起，每年接零售业待超过 2,700万名游客。蓝湖自年月开业以来，就已成为英国零售行业公认的高质量 1999 3 风向标。它还是英国第二大的购物中心，营业面积达到15.4 万平米 (160 万平方英尺），楼面呈三角形，共有330 家商铺 - 包括三个地标建筑，即弗雷泽百货、路易斯百货和马莎百货各占一角, 在两个层面分布着三家不同特色的百货公司。除此之外，另有超过40 家咖啡馆、酒吧和餐厅以及如钓鱼、攀岩、骑行、划船和拥有13块荧幕的电采访 : 影院在内的各类休闲娱乐活动。 Seundouss Laroussi 内勤服务经理蓝湖主要由四家英国公司联合所有，即保德信金融集团 (Prudential) ，联盛集团 Lend Lease 联盛集团( Lend Lease Europe Ltd) ，联盛集团零售合作商(the Lend Lease Retail Partnership ) 以及爱马仕(Hermes) 。Vita Lend Lease 是联盛集团在英国的设施及房地产管理企业，负责蓝湖的所有清洁服务和设备管理。联盛集团对蓝湖的重要目标就是待客如宾，让购物成为令人愉快和振奋的体验。为实现这一目标，随处可见受过培训的工作人员为客户提供帮助，告知购物或饮食地点信息，并在整个营业时间内让购物中心保持干净和整洁。挑战每天有超过7.4 万人会来到蓝湖购物中心，每位客人平均每次会呆上三个小时以上，要使得如此繁忙的购物中心保持干净卫生很明显对 Vita Lend Lease 来说是一个挑战。 Rubbermaid Commercial Products® | 2016 年 4 月 | 英国蓝湖购物中心 | 1 因此，有一支由名服务人员组成的团队,专门 Vita Lend Lease 12-16 Vita Lend Lease 负责在晚上对购物中心的商场和卫生间区域进行深度清洁。白天还有两个班次，每班有10-12名服务人员组成，各自按区域在中心内 · 负责管理蓝湖所有内部及来回巡视。他们会立即清理泼溅在地上的冰激淋渍、易碎物品、外部设施甜食以及容易被商场地面石材吸收的碳酸饮料，并清洁那些容易显出 ·超过100名服务人员