shz市烟草专卖局公司质量管理体系建设分析-analysis on quality management system construction of shz tobacco monopoly bureau company.docxVIP

摘要 摘要 摘要 经济全球化的迅猛发展，推动和激励了企业质量管理体系的建立和不断完善。 在现代企业管理中，全面质量管理越来越受到企业高层领导的重视。它是以质量 管理为核心的管理理念和方法,根本目的是有效地提高企业的管理水平和人员素 质，提高企业的产品质量，保护消费者利益，并且与国际上先进管理模式接轨， 提升企业的知名度和信誉度，从而给企业带来巨大的经济效益与社会效益。在此 先进理念的引导下，我们开展了对烟草行业质量管理体系运行情况的研究，发现 我国烟草行业的硬件水平与发达国家相比差距并不明显，但在质量管理方面，尤 其在过程质量控制上差距较大，加之烟草行业的质量管理体系建设及运行过程中 存在着诸多问题，为更加深入研究烟草行业的质量管理体系建设情况，我们对 SHZ 市烟草专卖局（公司）（以下简称 SHZ 烟草公司）质量管理体系建设情况进行了 专门的调研，以其从个性中找到共性问题，对烟草行业提高质量管理水平提供可 行性意见和建议。 本文通过对质量管理相关理论的研究，分析了质量管理的标准、原则、发展 历史及质量管理的意义，对 SHZ 烟草公司在质量管理体系建设前与建设后的情况 进行了调查研究，分析了体系建设的必要性以及体系建设中存在的问题，并针对 问题提出改进措施。在此基础上，结合 SHZ 烟草公司自身实际及前期调研结果， 为 SHZ 烟草公司提出了构建质量管理体系的具体步骤。根据体系建设的指导思想、 基本原则、建设目标和构建模式，对 SHZ 烟草公司质量管理体系的建设方案进行 了设计，并对体系建设方案的实施和效果评价进行了研究，对 SHZ 烟草公司持续 改进质量管理体系工作起到积极的促进作用，并对烟草行业的质量管理体系工作 提供借鉴。 关键词：烟草行业 烟草企业 质量管理体系 ISO9000 SHZ 市烟草专卖局（公司）质量管理体系建设研究 Abst Abstract Abstract The rapid development of economic globalization promotes and encourages the establishment and improvement of quality management system in modern enterprises. In modern enterprise management, comprehensive quality management, an approach based on production quality, catches more and more attention of senior management teams; it promotes management level, increases staff qualification, protects consumers’ rights, and matches advanced management model in the world . Direct results of comperhensive quality management are huge economic and social returns for the operating enterprises. In China, hardware equipments in tobacco industry do not fall behind those of developed countries; however, big gap exists in quality management, especially in the control of processing quality. In nowadays, a number of tobacco companies still meet difficulties in quality management and control. Therefore, research and application on the quality management system of SHZ Tobacco Company has significant meanings. This study reviews and analyzes quality management theories, quality management standards and principles, and history of quality management; the analysis compares the operation at SHZ Toba