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浅析英汉跨文化商业交际中差异 　　[摘要] 随着中国加入WTO，世界经济全球一体化的迅猛发展，涉外商务活动日益增多，从而引起了跨文化商业交际这一问题。本文主要从思维方式、价值观念、风俗习惯和语言现象的差异四个方面分析了商务活动中影响跨文化交际的中英文化差异。特别指出人生观和世界观等价值观念的不同时中国和英美文化间的主要差异。只有认识并重视这些文化差异才能在涉外商务活动中成功地进行跨文化交际。 　　[关键词] 跨文化交际商务活动文化差异 　　随着当今世界经济全球一体化的迅猛发展，对外贸易、跨国商务在经济活动中的地位日益突出。中国加入WTO，逐步与世界接轨，对外交流商贸往来日益频繁。无论是外交外贸，还是商务活动，不同文化背景的人往往缺乏对异质文化的了解，从而可能产生误会，进而妨碍正常交流。分析在涉外商务活动中影响中国与英语国家间跨文化交际的文化差异，主要表现在以下几个方面。 　　 　　一、思维方式的差异 　　 　　思维是人脑对客观事物间接的和概括的反映，通过概念、推理、判断，从而揭示不能直接感知到的事物的本质和规律。语言思维是一个心理过程，受情感、情绪、人格等人性因素的影响。从鱼涌的视角来理解，语言有时思维信息的载体，文化则是思维信息流通的规则，它可以促进思维信息交流，也可以阻碍交流。 　　英美人的思维方式是呈线性顺序进行演绎推理，而中国人则偏重于直观、直觉，多用意向思维的归纳方式。在跨文化交际中，这种不同表现在：英美人与中国商人的说理方法不同，中国人是先把材料摆出来，作为铺垫，最后才讲出重要的结论性的意见。而英美人却觉得主要论点淹没在一大堆材料之中，理解起来困难。他们认为应该先把主要论点简明扼要地摆出来，这样讲话才生动有力。他们甚至怀疑中国人是否在那里兜圈子，回避主要问题。中国人说如果一开头就表明自己的意见显得不谦虚、没有礼貌，对听众欠考虑，而且如果先讲了主要观点，后面的话别人也就不必再听了。中国人重视和谐的人际关系，认为先与听众建立一种和谐的关系，把材料一点一点慢慢地讲出来，最后画龙点睛才具有说服力。 　　英美人着眼于对客观事实的主观看法，中国人则看重对对方发出的信息或表明的态度所做出的直接反应。比如，对某一产品或设计，不管满意与否，英美人倾向于先给予赞扬，而中国人往往更挑剔，总是先找不足。对来自对方的赞扬，中国人与英美人的反映和回答也是不同的。英美人对“称赞语”做出的反应，往往是欣赏、高兴，认为对方的赞扬是对自己成绩的肯定，对待这种赞扬，他们觉得应表达自己的谢意，所以通常用“Thank you.”，“I’m glad to hear that”。而中国人觉得，谦逊是一种美德，得到他人的赞扬和夸奖是，总该客气一番，常常表现出不好意思和受之有愧之感，往往会以“哪里，哪里”，“过奖，过奖”，“我不行，还差得很远”等作为回答，这则会使英语国家的人感到迷惑不解，当听到中国人说“我还有许多缺点，做得还很不够；希望多多帮助”时，常感到中国人虚伪和自卑，而中国人对英美人得到赞扬后说“谢谢”，常常感到英美人缺乏谦虚之美德。 　　 　　二、价值观的差异 　　 　　价值观是人们在社会化的过程中逐渐获得的。是“个人或群体所持有的一种显型或隐型的认为什么是可取的观念，这一观念影响人们从现有的种种行动模式、方式和目的中做出选择。”就是说这是一种文化的规范。一旦形成，它将支配着人们的信念、态度、看法和行动，成为人们行动的指南。不同国家、民族的价值观念受到政治、经济、文化、历史的影响，是与非、好与坏有时有着不同的界定和评判，同一事物，就有可能有不同的标准。 　　中西方价值观念差异导致中国人与英美人对某些事物理解不同，造成在商务活动及语言交际中不能沟通。中国的传统教育以儒家思想为主，而西方人多信奉基督教，崇尚民主和自由。在价值取向和价值目标的实现中，英美人强调个人，推崇自我，重视自身价值，因此，individulism是英美人普遍接受和认同的，他们将其理解为“强调个人的独立性和创造力，任其自由发展不受或很少受到社会、政治和宗教势力等的钳制”， 强调个体自主的价值观。而中国文化突出的是群体依存，强调集体和谐和相互依赖，倡导的是集体主义（collection），因而把individualism理解为汉语意义上的“个人主义”和“利己主义”。 　　 　　三、时间观念的不同 　　 　　美国著名人类学家霍尔提出人类的时间观念有两种文化模式：“时间的单一性”（mono-chronic time or M-time）和“时间的多样性”（poly-chronic time or P-time）。单一性时间要求做任何事都要严格遵守日程安排，该干什么就干什么，安排得时间结束，不论完成与否必须停止，不能影响下一项安排或让下一个人等候。持多样性时