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浅谈如何践行建设银行战略愿景 　　摘要：建设银行作为上市公司明确提出了自己的战略愿景，即“为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最大发展机会的国际一流商业银行”。这一战略愿景的提出，明确了建行股改上市后发展的战略目标和方向。上市近两年来，建行无论从组织结构、经营管理模式、还是企业文化方面均进行了改革和完善，总行战略愿景也在培育、传播、推进过程中得到了社会、股东和员工的广泛认同。但如何实现建行的战略愿景，还需在实际工作中加以认真思考解决，本文对此问题进行了分析。 　　关键词：商业银行；企业文化；战略愿景 　　 　　一、建设银行战略愿景的内涵 　　 　　建设银行提出的战略愿景，实际上是基于对市场环境分析、客户分析、同业分析和企业内部分析所提出的组织愿景。 　　“为客户提供最佳服务”。就是倡导和实践“以客户为中心”的经营理念，倾听客户心声，注重客户体验，准确把握引导客户需求，通过服务、产品、流程、机制、体制的改进与创新，不断提高客户的满意度和忠诚度。这是企业生存和发展的基础。 　　“为股东创造最大价值”。这是任何一家股份制上市公司都要履行的基本责任和义务。作为首家上市的国有商业银行，从上市之日起，就要求牢固树立股东意识、市值意识和回报意识，不断提高价值创造能力，给广大投资者树立信心，为股东带来丰盈的回报。 　　“为员工提供最大的发展机会”。它与“为客户提供最佳服务”互为表里。就是要坚持“以人为本”，建立一种人性化的企业制度，完善科学有效的薪酬和激励机制，营造良好的人文环境。在企业的成长和发展过程中，以员工的发展和成长为基础，真正尊重、关心、培育和激励员工，为员工实现职业理想和自身价值搭建平台，实现员工与企业共同分享企业获得的成长与进步。这是建行作为现代企业人文精神的内在体现。 　　成为国际一流商业银行。“一流商业银行”是一个动态概念，它不指向具体的竞争对手，而是面向整个开放的同业群体，表述了引导员工保持持久的危机感和进取意识，专注内在的自我超越，不断唤起新的创造力和奉献热情，不断赶超并保持优秀的竞争目标。 　　 　　二、建设银行战略愿景所蕴涵的重要意义 　　 　　(一)揭示了建设银行的战略使命 　　建设银行战略愿景体现了在经济全球化的大背景下，建设银行努力使自身达到国际一流经营管理水准、跻身国际金融市场竞争的信心和决心，也体现了建设银行作为金融改革实践者所肩负的振兴民族金融业的责任意识和进取精神。应当看到，建行的战略愿景是一个整体性的企业愿景，是各方利益的结合体，客户、股东、员工这样的表述顺序，是有着内在的逻辑关系的，它从满足客户、投资者、员工这三个基本利益相关群体的角度进行描述，不仅为最终实现国际一流商业银行的宏大目标提供了途径，同时也将国家、社会、股东、客户、员工等相关者的根本利益有机结合在一起，表明建行在向着国际一流商业银行目标前进的过程中，追求多方利益关系的平衡。它对内表达了建设银行员工的理想和宏愿，统一了员工的思想，是建行人的共同使命和共同追求。对外揭示出建行作为一个先进的、充满社会责任感的金融服务企业，视服务为天职，永远以更先进、更可靠的服务，服务于国家和社会、服务于企业的热切诉求，包含着矢志要建成世界一流的企业，致力于全面提高企业经营管理水平的信心和决心。 　　 　　(二)描绘了建设银行作为企业的动力和价值系统 　　企业的动力和价值体系，是企业一切行动、目标的最高依据和准则，是前进的引航导向系统。没有自己的动力和价值体系的企业，就如同人没有了灵魂，这样的企业充其量是个挣钱的机器，无法培养员工的忠诚，也无法激发员工的创造力。因此建行战略愿景设计的出发点，就是通过战略愿景的引领，使得个人愿景和组织愿景有机结合，成为指导全行各项具体经营目标和经营活动的有力武器，使员工能以开放的态度接受组织提出的愿景，并以积极的态度投入进来，从而能极大地激发员工的工作热情和创造力。 　　 　　(三)构成了建设银行先进企业文化的核心要素 　　愿景是战略与文化的交集，它既是战略的指引，又是文化的导航，它给了战略与文化一个明确的方向，这种核心价值观和经营理念一旦形成，对于企业的成长、发展将起到重要作用。对于建行而言，在于为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会。这一战略愿景的提出，使建行具有了可以在员工中广为传递，能够清晰表述建行作为一家企业存在的理由、战略使命、价值观等文化内涵的东西，反映出建行的“核心价值”，它界定了建行作为一个企业组织最持久、最显著的文化要素――这种特征将成为组织的稳定标志，超越产品或市场的生命周期、技术突破或管理方式的变化等等，成为指引和激励企业长远发展的动力源泉。 　　 　　三、建设银行践行战略愿景应着力解决的现实问题 　　 　　如何使建