《行动学习-重企业领导力》.ppt.pptVIP

Roland Berger Strategy Consultants Document number 《行动学习——重塑企业领导力》 戴维 L 达特里奇 詹姆斯 L 诺埃尔 王国文 王晓利 译 李雪峰 校 中国人民大学出版社 ISBN：7－300－05266－5 F 1611 备注： 无边界组织：boundaryless organization 杰克韦尔奇首创，意指能够打破组织内部的部门壁垒，打破组织余外部环境的壁垒，使知识余信息能够在组织种顺畅流动的组织状态 行动学习网： Tplc.org 行动学习的整体图景：在“临时性系统中”，交替进行专题研讨会和实地活动，将行动与学习完美地交织在一起 行动学习的流程：一个包括多方面要素的学习过程 行动学习在各个方面较之传统的学习有深入的发展 行动学习路线图：花旗银行的“团队挑战” 行动学习根据其承载的公司战略意图不同，可以分为三类或更多的类型 行动学习还可以运用到企业发展的各个方面 用行动学习发展全球化领导力 通过行动学习将公司建设成为一个无边界组织 利用行动学习进行业务再造（Reconceptualizing the Business） 用行动学习促进技术与业务的融合 * * 专题研讨会： 为参与者提供观点、信息和方法 参与者: 行动学习小组 外来人员 提供促人警醒、发人深思的信息 指导者 帮助参与者理解学习过程中涉及的问题 实践活动： 帮助团队成长和合作的户外活动 资料搜集 小组会议 合作攀岩 …… …… 专题研讨会 实践活动 专题研讨会 …… 1 发起者 2 战略要求 3 学习过程线路图 4 挑选参与者 5 组建学习小组 6 指导 7 以问题为导向 8 资料收集 9 资料分析 10 起草陈述 11 陈述 12 反思（探寻） 行动学习 要素与过程 传统的培训 行动学习 领导文化背景 稳定的市场和组织结构 崇尚单独决策和个人主义 对领导力发展的态度 培养领导者 重塑领导者 模式 传统的案例教学 让经理们研究庞大的、战略性的课题 开展团队建设活动并提供反馈 特点 知识的、经验的 孤立的 认知的、情感的 与职业进步和组织变革相联系 全球化的市场、再造后的组织 以团队为基础的组织架构 以技术驱动的快速变化的世界 手段 讲座：向大师学习 培训：商学院模式 研讨会、访谈、实地活动 与公司战略高度相关的战略方案陈述 效果 个人知识、技能的提升 合作能力、大局观、创新意识、…… 企业功能的有效整合 组织的能力、精神状态的提升 选择问题参与者 事业部经理或CEO提出问题 真实、重要、有影响力 跨业务部门并影响花旗的 整体绩效 参与者 由业务单位提出 以“能力测评”为基础 在世界各地的员工中挑选 团队建设和以问题为导向（脱产，3－4天） 目的和目标 引入指导者 团队建设训练 6-7人构成的多样性（业务、 区域和职能）团队 研究问题与任务要求 明确解题背景 专家、绩优公司、当前数据 等等 制定团队工作规划 资料搜集（2－3星期） 在花旗银行内外旅行 顾客 外部绩优公司 内部最佳实践 “专家” 专门团体（公司内外） 花旗银行高层经理及与问 题最相关者 资料分析和提出建议（1星期） 资料分析和提出建议(1星期) 研究所搜集的资料 提出建议 起草陈述 指导 陈述 CEO和事业部经理 每小组90分钟 (30分钟陈述，60分钟讨论) 探询与反思（1天） 与指导者一起进行反思 建议 团队工作过程 个人发展机会 个人的学习和行动计划 庆祝 最高管理当局的后续行动 （陈述后的1－2星期） 决定要采取的行动 制定实施的责任 继续提出新的项目 1 2 3 4 5 6 7 示例 行动学习的 战略意图 变革文化机制的行动学习 花旗：化解公司文化对跨业务、跨职能工作的抵制 要求一个行动学习小组去创建一个共享的业务服务中心 改善人员发展机制的行动学习 花旗：提高关键人物的能力来提升业务单位的工作绩效 让经理们在行动学习中进行企业针断并推动变革 提高收入或控制成本的行动学习 壳牌：解决资金成本产生收益不足的问题 组建行动学习小组研究推动增长、整合结构和业务规划 全球化 无边界组织 推动变革 自主创新 改善客户关系 融合 技术与业务 业务再造 行动学习 背景 战略需要 韦尔奇曾经用行动学习来改造在美国国内的领导人员，以使他们更加以客户为中心 到了20世纪80年代中期，对顾客的争夺战明显向全球化发展 GE: 快速建立并维持跨文化信任关系的能力 号召员工“用全球化的头脑去思考问题” 让员工获得“建立跨文化信任的能力” 效