现代领导论考试参考题.docVIP

辨析题部分 人的动机是由人的最高层次需要决定的。? A.?对???B.?错权力高度集中可提高决策效率，因而确保决策质量。A.?对???B.?错A.?对???B.?错 A.?对???B.?错A.?对???B.?错A.?对???B.?错A.?对???B.?错?对???B.?错 A.?对???B.?错A.?对???B.?错A.?对???B.?错A.?对???B.?错 智囊团的任务就是论证领导者论点的正确性。A.?对???B.?错A.?对???B.?错A.?对???B.?错A.?对???B.?错A.?对???B.?错A.?对???B.?错A.?对???B.?错?对???B.?错 领导者在决策活动中的主要职责是( ) A.考虑决策目标的确立 B.组织决策方案的制订 C.负责决策方案的抉择 D.包揽与决策活动有关的所有事情 E.领导决策方案的实施 领导者采用相宜授权的意义是( ) A.调动下属的积极性 B.增强下属的责任感 C.减轻领导者的负担 D.培养锻炼下属的能力 E.免除领导者的责任领导激励的具体过程，包括（ ）： A、满足需要 B、激发动机 C、鼓励行为 D、引导目标 E、发放奖金 构成领导活动有下列基本要素（ ）： A、领导者 B、领导环境 C、领导素质D、被领导者 E、领导效能 现代决策体制完整的结构由五大系统组成，即（ ） A、决策系统 B、智囊系统 C、财务系统 D、执行系统 E、监督系统 F 信息系统 科学决策的主要特征是（ ）。 A、由领导者作决断 B、遵循科学的决策程序 C、依靠专家智囊团和运用科学的决策技术 D、运用科学的思维方法和科学知识进行决断 E、个人的经验起重要作用  案例分析部分 案例： 美国西南航空公司，创建1971年，当时只有少量顾客，几只包袋和一小群焦急不安的员工，现在已成为美国第六大航空公司，拥有1.8万名员工，服务范围已横跨美国22个州的45个大城市。 ??? 赫伯?凯勒是一位传奇式的创办人，他用爱心(Luv)建立了这家公司。LUV说明了公司总部设在达拉斯的友爱机场，LUV也是他们在纽约上市股票的标志，又是西南航空公司的精神。这种精神从公司总部一直感染到公司的门卫、地勤人员。当踏进西南航空公司总部大门时，你就会感受到一种特殊的气氛。一个巨大的、敞顶的三层楼高的门厅内，展示着公司历史上值得纪念的事件。当你穿越欢迎区域，进入把办公室分列两侧的长走廊时，你就会沉浸在公司为员工举行庆祝活动的气氛中——令人激动地布置着有数百幅配有镜架的图案，镶嵌着成千上万张员工的照片，歌颂内容有公司主办的晚会和集体活动、垒球队、社区节目以及万圣节、复活节。早期员工们的一些艺术品，连墙面到油画也巧妙地穿插在无数图案中。???到处可以看到奖品。饰板上用签条标明心中的英雄奖、精神胜利奖、总统奖和倒挂着幽默奖，并骄傲地写上了受奖人的名字。你甚至还可以看到“当月顾客奖”。??? 当员工们轻松地迈步穿越大厅过道，前往自己的工作岗位，到处洋溢着微笑和欢乐，谈论着“好得不能再好的服务”、“男女英雄”和“爱心”等。公司制定的“三句话训示”挂满了整个建筑物，最后一行写着：“总之，员工们在公司内部将得到同样的关心、尊敬和爱护，也正是公司盼望他们能和外面的每一顾客共同分享。” ??? 节日比赛丰富多彩。情人节那天有最高级的服装，复活节有装饰考究的节日彩蛋，还有女帽竞赛，当然还有万圣节竞赛。每年一度规模盛大的万圣节到来时，他们把总部大楼全部开放，让员工们的家属及附近小学生们都参加“恶作剧或给点心”游戏。??? 公司专为后勤人员设立“心中的英雄”奖，其获得者可以把本部门的名称油漆在指定的飞机上作为荣誉，为期一年。如果你要见总裁，只要他在办公室，你可以直接进去，不用通报，也没有人会对你说：“不，你不能见他。”??? 每年举行两次“新员工午餐会”，领导们和新员工们直接见面，保持公开联系。领导向新员工们提些问题，例如：“你认为公司应该为你做的事情都做到了吗？” “我们怎样做才能做得更好些？”“我们怎样才能把西南航空公司办得更好些？”员工们的每项建议，在30天内必能得到答复。一些关键的数据，包括每月载客人数、公司季度财务报表等员工们都能知道。??? “一线座谈会”是一个全日性的会议，专为那些在公司里已工作了十年以上的员工而设的。会上副总裁们对自己管辖的部门先作概括介绍，然后公开讨论。题目有：“你对西南航空公司感到怎样？”“我们应该怎样使你不断前进并保持动力和热情？”“我能回答你一些什么问题？”??? 当你看到一