第一部分--酒店常用口语.pptVIP

欢迎和问候语 1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam) 早上(下午、晚上) 好，先生(夫人) 。 2) How do you do ?????????????????????????????您好！(初次见面) 3) Glad to meet you .??????????????????????????很高兴见到您。 4) How are you ??????????????????????????????? 您好吗？????Fine ,thanks. And you ???????????????????很好，谢谢。您呢？ 5) Welcome to our hotel(restaurant, shop).?? 欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店) 来 6) I hope you are enjoying your stay with us .? 希望您在我们宾馆过得愉快 7) Have a good time !???????????????????????????祝您过得愉快！ 答谢和答应语 1) Thank you (very much).??????谢谢您(非常感谢) 。 2) Thank you for your advice(information,子help). 感谢您的忠告(信息、帮助) 。 3) You are welcome.???????????????????????????????不用谢 4) It’s my pleasure .????????????????????很高兴为您服务。 With pleasure . My pleasure ..???????????????????????乐意为您效劳。 5) Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们饭店下榻。 道歉语 1) I’m sorry .????????????????????????????????????很抱歉。 2) Excuse me .?????????????????????????????????????对不起。 3) oh,is my apologise [?‘p?l?d?aiz].?????? 对不起，那是我的过错。 4) Sorry to have kept you waiting .????对不起，让您久等了。 5) Sorry to interrupt you .??????????????????????对不起，打扰您了。 6) I’m sorry about this.??????????????????????????对此表示歉意。 7) That’s all right .?????????????????????????????没关系。 8) Let’s forget it .??????????????????????????????算了吧。 征询语 1)Can(May ) I help you ????????????????我能帮您什么吗？ Yes ,please .???????????????????????????????????????好的。 2) What can I do for you ?????????????我能为您干点什么吗？ 3) Is there anything I can do for you ?? 有什么我能为您效劳的？ 4) Just a moment , please .????????????????????????请稍等一下。 5) May I use your phone ??????????????我能借用您的电话吗？??? Yes ,of course .?????????????????????????????????当然可以。??? Certainly .??????????????????????????????????????当然可以。 指路用语 1) Go upstairs/downstairs???????????????上楼/下楼 2) It’s on the second(third) floor.????????在二(三) 楼 3) Excuse me. Where is the washroom? 对不起，请问盥洗室(电梯) 在哪儿？ (restroom,elevator) 4) This way ,please.????????????????????