(消费者行为学)第十二章营销组合因素.ppt

第十章营销组合因素 【学习目标】 掌握产品策略与消费者行为 掌握价格策略与消费者行为 掌握渠道策略与消费者行为 掌握促销策略与消费者行为 【引导案例】 2013年新春伊始，苏宁在南京举行“2013新模式、新组织、新形象”媒体通报会。会上苏宁阐述了“云商”新模式的内涵，这标志着苏宁革命性“云商”零售模式全面落地，也开启了苏宁新一年跨越式发展的征程。 苏宁“云商”模式可概括为“店商+电商+零售服务商”，它的核心是以云技术为基础，整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。云商模式不仅是苏宁跨越发展的新方向，也必将成为中国零售行业转型发展的新趋势。 放眼互联网时代的全球零售业，近年来正面临深刻变化：需求个性化、商品多样化；时间碎片化、服务智慧化；空间扁平化、渠道复合化。中国作为全球增速最快和未来世界最大的零售市场，苏宁“云商”模式具有全球行业示范效应，将引领世界零售业的模式创新。 围绕“云商”模式，苏宁对组织架构进行了全面调整。专业、垂直、开放、融合、扁平、自主是此次苏宁组织调整的关键词，最大的变化是从原有的矩阵式组织转变为事业群组织。 在总部管理层面设立了连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部，负责战略规划、标准制定、计划管控，协调各经营事业群工作。 在