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双十一天猫-天猫双十一直播间 天猫双十一　　运营管理 　　——天猫“双十一”分析 　　班级：工商201601 　　小组成员： 王泽宇　　唐灏 　　一、天猫“双十一” 　　1、天猫“双十一”运营的三大法则 　　预热 　　双十一的销售额不是来自当天，而是预热。每年的双十一主打的都从来不是当天，整个期间60%-70%的销量是在11月1日到11月10日这10天内完成，或者比这更长。而双十一当天能完成的销量仅占30%-40%。 　　搜索 　　做好双十一前期的爆款排名。因为双十一当天，大部分的流量还是来源于搜索，所有卡好搜索排名，店铺才能爆发。站外的推广，只能作为辅助来进行。主次要分清，不要一味的去站外推广。 　　客单价 　　客单价是由店铺的产品架构而决定的。产品架构搭建的好，自然客单价就会高。由于双十一当天的流量会很大，而且转化率会很高，如何消化这些流量不让其浪费，就要把店铺内的产品架构搭建好，让顾客进到店铺后，能把他所想要的都购买完，从而达到一站式的完美购物。 　　2、主要战略 　　10月13日，2016天猫双11启动大会如期举行，官方的双11活动大幕就此开启。本次启动大会，阿里巴巴主席马云亲自站台，CEO张勇、总裁兼董事长麦克·埃文斯等阿里核心人物悉数登场，大会上还有39国大使、冯小刚等名人助阵，外加湖南卫视这一国内媒体活动平台，共同打造了一场“电商春晚”，预示了2016年天猫双11活动必将不凡！ 　　品牌全球化 　　2016年天猫双十一主打O2O，2016年主打无线，这些都反映了当时国内以阿里为代表的网购电商的趋势。其实全球化在2016年双11上就表现出来了，去年天猫就设置了国际馆，汇集了一批知名国际品牌加入双11促销，但与今年相比，去年的规模貌似还太小，国为去年国际馆的销售在整体天猫平台的销售额占比并不明显。 　　随着全球化经济时代的到来，跨境购物已经成为现实。特别是随着国家综合实力的增大，国民生活水平不断提高，购买能力不断增强，对商品多样化的追求、对商品品质的追求都在不断提高。在这些大环境的影响下，作为全球知名的阿里巴巴，显然不会忽视这些，我们看到天猫近年持续不断地引入国际知名品牌，从服饰到食品再到最近很热的生鲜，都是适应消费者需求的行为。在双11这样的活动中，全球化已是必然。再看2016天猫双11的商家，进入主会 　　场，我们就看到已有来自美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、德国、意大利、法国、英国??等国家的知名品牌已经进驻。以美国馆为例，来自美国的知名品牌Paul frank、skechers、lee、GAP、史密斯、强生。 　　今年双11期间，汽车、家装、百货、电器城、美妆、食品、服装、洗护、母婴、航旅酒店等十大类目，包括雅诗兰黛、玛氏公司等国际知名企业，以及苏宁、银泰、北京汽车、首旅集团、上海家化等千余商家，将在全国超330个城市，18万家商场、门店或专柜，与消费者实现双11全球狂欢节互联。 　　从今天起，当消费者走进这些门店即可收到“万店同庆双11”的到店消息提醒，通过扫码即可获得商家优惠券，双11当天可以在该商家的天猫店铺中使用。 　　预售狂潮 　　今年双十一同样开展了丰富的预热活动，同往年一样，同样发出购物红包，同时会推出了购物券。早在10月份，各品牌店铺的红包已经开始发放，官方的红包也在11月初开始放出，然而前面说的红包和购物券都是老玩法了，今年2016天猫双十一最大的亮点还是开启“预售”模式。 　　2016天猫双11预售是指：在11月11日前买家拍下预售商品并支付商品的定金，在11月11日当天完成尾款支付，那么定金将自动翻倍计入尾款，可用于尾款的冲抵。例：某件衣服预售价2000元，定金200元，如果在预售期拍下，那么双11活动当天定金会翻番为400元，到时候你再支付1600元尾款即可。 　　移动平台 　　2016年起，天猫的双11就开始关注移动端平台。据非官方数据，目前淘宝上近60%的流量来自移动设备，想想也是，成天抱着手机的我们，几乎都不动家里的电脑了，躺在沙发上、座在马桶上，即可开心淘宝。所以，移动端平台网购趋势，将愈加明显，电商们围绕移动端开发的网购平台，包括双11，都是必然是一场手机端的大战。就今年的天猫双11手机端来讲，无论是从页面设置还是从会场引导上都相当科学，基本上进入后可以很方便地浏览到优秀的商品，或是快速找到心仪的商品并顺畅高效地完成支付，特别要提一下的就是近来天猫平台与支付宝的连接是越来越高效了，基本上是秒点啊，以前出现的卡、断从来没再遇到。 　　卖家标准提升 　　双十一历来离不开商品质量的话题，从开始到现在，每年活动结束后都会有买家爆料自己 　　淘到的宝贝的质量问题，一直以来，也确实有店铺觊觎双11强大的销售流量，想借此机会售卖假货、次品。对此，