某公司的项目管理培训教材之沟通管理.pdfVIP

项目管理培训 项目管理培训 项项目目管管理理培培训训 项目沟通 管理 沈建明 沈建明 沈沈建建明明 中国双法研究会理事、项目管理研究委员会委员 中国双法研究会理事、项目管理研究委员会委员 中中国国双双法法研研究究会会理理事事、、项项目目管管理理研研究究委委员员会会委委员员 中科院、北航、山大客座教授 中科院、北航、山大客座教授 中中科科院院、、北北航航、、山山大大客客座座教教授授 国际项目管理资质认证评估师 国际项目管理资质认证评估师 国国际际项项目目管管理理资资质质认认证证评评估估师师 国际项目管理资质认证中国区首批 级证书获得者 国际项目管理资质认证中国区首批 级证书获得者 B B 国国际际项项目目管管理理资资质质认认证证中中国国区区首首批批 级级证证书书获获得得者者 BB 沟通管理 沟通管理的概念 项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地 提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保 证项目信息畅通。 “高级管理人员往往花费80%的时间以 不同的形式进行沟通，普通管理者约 花50%的时间用于传播信息” 《Effective Communication》 Ludlow,R. 沟通的类型 • 人际沟通 • 组织沟通 客观的“你” 你心中的“你” 他人心中的“你” Jonhari Window 他人 自己 自己知道自己 自己不知自己 知你自己 开放区域 盲目区域 不知你自己 秘密区域 未知区域 沟通过程的一般模式 发 接 编 通 译 信 信 码 道 码 者 者 沟通的重要性 • 决策和计划的基础 • 组织和控制管理过程的依据和手段 • 建立和改善人际关系必不可少的条件 • 成功领导的重要手段 沟通方式方法 • 正式沟通、非正式沟通 • 上行沟通、下行沟通、平行沟通 • 单向沟通、双向沟通 • 书面沟通、口头沟通 • 言语沟通、体语沟通 “约75%的信息传播是由视觉来 领悟的，语言只传播约20%的 信息” 沟通渠道 请各位画出你工 作中的信息网络。 沟通渠道（正式）