《某连锁药店销售培训教材》页.ppt

* . 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗? 介绍不同价位的商品 万托林(硫酸沙丁胺醇吸入气雾剂)(主打1盒29元)+ 茶碱片(潜力 108001021盒2.5元)也可加制氧机等 告知用法用量.客单为31.9元 （此类顾客一般是由医院开方用药,对于病程长的我们可以考虑补益肺气的百令胶囊、金水宝等药物） 注：医院已经确诊；对茶碱类药物过敏的患者禁用。 初步判定为支气管孝喘。考虑：.反复发作喘息，呼吸困难，胸闷或咳嗽、多与接触变应原、病毒感染、运动或某些刺激物有关 ,对于急性轻度发做患者采用西药方案. 药师问:是谁用药呀?主要是什么症状?顾客:是我用药,主要是反复发作喘息，呼吸困难，胸闷或咳嗽 有一个老年男顾客想购买治疗孝喘的药物 中、低档收入的患者均可应用 导购五部曲:a.哪些不 舒服症状 b.是您自己 吗 c.吃过哪些药物,看 过医生吗? d.介绍购买 药物的用法用量及注 意事项,疗程,过敏史 e.买单完,若有其它需 要可电话咨询 亲切送客并提示顾客少食辛辣等刺激性食物，少吸烟，注意休 息，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服 电话 可推荐 相应配 合治疗 药品 案例40 联合用药案例: * . 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人,热情招呼,您好,