2015秋五年级品社上册《诚信真可贵》课件5_浙教版.pptVIP

85年海尔“砸冰箱”事件???? 1984年以前，青岛电冰箱总厂主要生产单缸洗衣机，那时候是按照一等品、二等品、三等品、等外品对分类的。原因就是在那个时候中国刚刚改革开放，物品缺乏造成市场非常好，只要产品还能用，就可以堂而皇之地送出厂门，而且绝对有市场，绝对卖得掉。就是连等外品都能够销售得出去。实在卖不了的产品，就分配给一些员工自用，或者送货上门半价卖掉。1984年末张瑞敏到厂以后，他们班上班后反复给大家上质量课，学习日本质量管理知识，成立质量管理小组。应该说，质量管理的一种方法，员工往往容易学会，但是，大家质量意识的提高，却不是一朝一夕所能改变的。因为，在员工的头脑里整天是一等品、二等品、三等品、等外品的，固有的?产品质量观念很难改变。冰冻三尺，非一日之寒嘛。?1985年4月，张瑞敏收到一封用户的投诉信，投诉海尔冰箱的质量问题。于是，?张瑞敏到工厂仓库里去，把400多台冰箱，全部做了检查之后，发现有76台冰箱不?合格。为此，恼火的张瑞敏很找到检查部问道，你们看看这批冰箱怎么处理?他们说?既然已经这样，就内部处理了算了。因为以前出现这种情况都是这么办的，加之当时?大多员工家里边都没有冰箱，即使有一些质量上的问题也不是不能用呀。张瑞敏说，?如果这样的话，就是说还允许以后再生产这样的不合格冰箱。就这么办吧，你们检查?部门搞一个劣质工作、劣质产品展览会。于是，他们就搞了两个大