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论旅游消费者权益的保护 杨智争 [摘 要] 鉴于目前旅游业在国民经济增长中的重要作用及旅游消费市场上较为混乱的局面。本文针对当前旅游消费者在消费过程中常见的问题进行分析、阐述，并就现在旅游消费者的权利及义务和相关保护措施作了分析、归纳和总结，进而得出了旅游消费者在进行旅游消费过程中权益保护的有效办法。 [关 键 词] 旅游消费者 旅游经营者 旅游消费者权益 旅游合同 [作者简介] 杨智争，男，柳州运输职业技术学院文理系教师。广西柳州，545007 一、绪 论 随着社会的进步，生产力的空前发展，物质生活的极大丰富,人们对精神生活的要求越来越高，对旅游也越来越热衷，使旅游业获得了空前的发展，已经成为我国的新兴经济产业。然而人们在旅游消费过程中，常常会遇到一些不愉快的事情，极大的影响了人们旅游的兴致和质量，给社会财产造成损失，使人民生命受到威胁，极大的阻碍了我国旅游业的向前发展。市场经济也是法制经济，一个行业的发展、繁荣和稳定都离不开法律的保障。因此作为旅游业衣食父母的旅游消费者的权益得到保护的重要性是不言而喻的。 二、旅游消费问题现状分析 旅游消费者问题是指旅游者参加旅游活动因购买旅游经营者提供的旅游商品，接受旅游经营者提供的旅游服务，其合法权益受到侵害而发生的问题。旅游消费者问题是旅游业发展到一定阶段而出现的，是因为参加旅游活动的当事人所追求的利益形态的差异而产生的