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临海市人力资源和社会保障局 信访工作流程 临海市人力资源和社会保障局 信访工作职责 临海市人力资源和社会保障局 信访领导小组工作职责 一、负责全局信访工作的组织领导，抓好《信访条例》宣传贯彻工作。 二、协调处理跨部门的重大信访问题，组织重要信访事项的会办，听取信访工作的汇报，排查、分析全局信访工作形势。 三、指导、督查信访事项的受理、承办和落实，对信访工作进行考核。 四、审签信访事项的调查结果、答复意见。 五、领导小组成员根据岗位职责对分管的科室(部门)负直接领导责任。 六、对违反《信访条例》造成严重后果的承办科室(部门和人员作出处理。 七、及时向上级领导报告重要信访信息。 信访室工作职责 一、依照《信访条例》规定，接待、登记信访事项，提出拟办意见，向相关领导呈报信访事项。 二、根据领导批示，迅即向承办科室(部门)转交信访事项。参与重大信访事项的调查，督促、检查、指导信访工作，定期分析信访形势、通报信访办理情况。 三、保守信访秘密，信件有专人拆阅，未入档的信访资料有专人保管,不擅自向无关人员泄露信访事项，控制举报信、匿名信传阅范围。 四、加强与信访重点人和牵头人的联系，做好经常性的思想疏导矛盾化解工作。 五、热情接待来电、来访人员，虚心听取来电、来访人员的陈述和意见，认真做好谈话记录。主动提供法律、法规、政策咨询，做好来访人员