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外贸订单作业流程控制管理程序 文件编号： 制定日期： 修改日期： 总页数： 1．目的：了解客户需求，将审查合格后之客户需求转化为内部指令，保证客户需求得到及时有效的满足。 2．范围：所有公司客户及潜在客户的需求，包括对产品和服务的需求。 3．定义：无 4．职责： 4．1业务部负责客户需求的搜集、审查和确认，通过与客户及内部相关部门的沟通协调，保证客户需求得到及时有效的满足。 4．2开发部负责新开发案的可行性评估、估价、新产品开发案流程管控和样品提交等与产品开发相关的工作。 4. 3生产部负责交期评审、生产的组织实施。 4．4品检部负责产品生产全过程的质量控制。 4．5其它相关部门根据各自的职责，配合上述部门做好订单的流程管理。 5.流程： 步 骤 工 作 流 程 主导 部门 配合 部门 说 明 相关支持文件及表单 1 业务部 无 1.1一般在客户下订单之前，都会有相关的?Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。 无 2 业务部 无 2.1因时差问题对于不同地区的客人在邮件回复的时间上有所不同，亚洲客人早上回复欧州客人在下午回复美客人在晚上回复及时的回复具体图片规格型号选用的材质尺寸外箱规格包装方法交易条件 开发部 业务部 5.1业务员根据客人的产品要求，制作样品单。客人有额外特殊要求的，需详细备注。 5.2开发部（责任人：王秀红）依据业务