智能化时代手机营销的发展趋势浅析“小米社区”的营销功能.docVIP

智能化时代手机营销的发展趋势--浅析“小米社区”的营销功能 NATIONAL CULTURAL GEOGRAPHY252NATIONAL CULTURAL GEOGRAPHY252 智能化时代手机营销的发展趋势 ——浅析“小米社区”的营销功能 张　星　闵　敏 （西安文理学院 文学院，陕西　西安　710065） 摘要：智能化的手机时代，手机科技日新月异，功能日趋多样化， 而手机品牌现有的传播方式已远远无法满足消费者的需求。小米 公司利用社会化媒体以及米粉的推广 , 用了 3 年的时间打造了科 技行业的一匹黑马，他的模式成为了商业界人们口中津津乐道的 成功之道，本文聚焦于“小米社区”营销功能，探索当下手机品 牌传播的新格局。 关键词：智能化 ；小米社区 ；服务营销 ；互动营销 一、手机的未来发展方向 （一）、智能化势不可挡 ：人们消费观念的改变，社交媒介的 改变以及消费方式的改变从一定程度上解放了消费者对智能手机 的购买思想和购买能力，直接扩大了智能手机的销量，促进了市 场规模的快速增长。随着智能手机的出现，手机的存储、数据传递、 计算功能又大大增强，手机逐渐成为移动的笔记本电脑。 （二）、手机功能多样化 ：1964年传播学者麦克卢汉提出“媒 介即信息”,时至今日，新媒体在现代社会的影响日益深远。2013 年初手机阅读用户规模突破3亿，各类手机音乐APP应运而生。 专家表示，未来手机的发展将从硬件主导过渡到以软件主导，进 入“应用为王”的时代。与此同时，屏幕触控、GPS导航、高像 素化可取代数码相机、手机游戏、互联网的广泛应用如雨后春笋 般层出不穷。 （三）、手机科技日新月异 ：随着科技的不断发展，手机各种 功能的进步大家有目共睹。LBS首先是确定用户的所在地理位置， 其次提供与位置相关的各类信息服务。手机钱包使用户可以使用 手机进行现场刷卡消费。微型投影技术也有手机厂商运用在手机 上了，如三星旗下的I8530最大的亮点就是可投射最大50英寸的 高清晰画面。 二、智能化时代手机广告的传播趋势 （一）、手机广告的媒体研究 1、电视媒体以传播 “品牌知名度”为目标 ：互联网、手机自 媒体之前，电视广告能够拥有大量的观众，因为电视能够以低于 人成本的方式覆盖大量的观众，所以深受销售企业欢迎，对于手 机这类高关心度消费品而言亦是如此。OPPO手机一向以优异的 影音效果为消费者熟知，影像是OPPO未来重要的发展方向，此 次OPPO赞助《真声音》，就是要进一步在智能手机市场上扩大 自身的知名度。2、文字媒体以传播“产品信息”为目标 ： 面对新 媒体时代，传统文字媒体的优势依然存在。文字媒体对信息传递 的速度与新兴媒体相比较而言不具有优势，但可以发挥其客观、 深度、权威报道的强项。手机属于高关心度品类，品牌的功能性 信息传播至关重要，因此手机中国、新浪手机之类的专业网站成 了许多手机厂商的必然选择。 （二）智能化时代手机广告传播的问题分析 1、传统媒体影响力日渐衰落 ：传统媒体商业模式的核心受到 互联网技术以及其带来的社会生态变化的影响，随着时间的推移 越发的明显，其中媒体、用户、客户的三方关系作为传统媒体商 业模式的核心基础，依然存在，只是这种存在在社会上的影响力 和地位日渐式微，特别是传统媒体过往与用户之间缺乏紧密联系 和有效互动的关系，随着互联网媒体的可互动、可量化、可描述、 可触及等特征的兴起和深入人心，原本就脆弱的联系越发变得虚 无缥缈。2、智能化时代手机的产品信息日趋复杂 ：随着手机更新 越来越来快,功能越来越多，想要使用手机功能但又不知道其使 用方法的现状已成为当前手机用户的一大困扰。如，用户开通手 机钱包业务后，如何使用及使用手机钱包过程中的担忧，这些短 短十几秒的手机广告根本无法解决，而专业网站也不可能针对某 个品牌的某个功能进行详细的信息介绍，这样就使得智能化时代 的手机使用成为目前的一个有待解决之大问题。 三、“小米社区”的营销功能探析 （一）、产品的大数据调研成为一种常态 ：从2010年至今 MIUI已经更新了70个版本，在60万“米粉”的参与下，一项 项符合国人使用习惯的创新在小米手机上陆续诞生。互动营销的 实质就是在充分考虑到消费者的实际需求的前提下，努力提高商 品的实用价值。互动营销使企业和消费者在进行相互交流和沟通 的同时，使企业研发得到启发，尤其是通过“换位思考”，即站 在消费者的角度思考问题，会带来全新的战略视角，互动营销本 质就是信息化革命的一种体现。 （二）、小米社区开创手机售后服务的新格局 ：服务营销战略 是指企业为了谋求长期的生存和发展，根据外部环境和内部条件 的变化，对企业所作的具有长期性、全局性的计划和谋略。优质 的服务是核心竞争力的所在。之前，手机售后服务一直进局限于 使用过程中手机出现