企业危机公关与危机 处理 的技巧提升实战演练 北京，11月.docVIP

企业危机公关与危机 处理 技巧提升实战演练 北京，11月 企业危机公关与危机处理技巧提升实战演练(北京，11月12-13日) 【举办单位】中国培训资讯网 【联系电话】010-6383647713810210257 【培训日期】北京，2011年11月12-13日、上海，2011年11月19-20日、深圳，2011年11月26-27日 【培训地点】北京，上海，深圳 【培训对象】 ■董事长、总裁及其它董事会成员 ■总经理或副总经理等高管 ■首席危机官(危机管理小组组长) ■公关部经理 ■新闻发言人 ■其它中高层管理人员 【课程目标】: ■理解危机，增强危机意识，认识到危机公关的重要性; ■掌握企业危机发生的原因与影响; ■学会与企业各类利益相关人沟通的技巧; ■协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队; ■从危机案例总学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧; ■提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力; ■掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写; ■掌握网络舆情管理体系的建立方法与具体要点; ■实战演练案例训练学员的临场反应能力以及团队配合力; ■实战演练案例学会如何应对记者以及回答记者提出的各种刁难问题。 【课程背景】 7.23温州动车追尾事故、达芬奇家具曝光事件、日本地震、河南双汇瘦肉精事件、锦湖轮胎事件、上海大火事件、江苏响水化工厂爆炸谣言事件、李刚校园