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项目管理本科——项目人力资源与沟通管理课 项目管理本科——项目人力资源与沟通管理课程(课程代码:10427)考试大纲 2011年11月08日 　　广东省高等教育自学考试 　　项目人力资源与沟通管理课程（课程代码：10427）考试大纲 　　目 录 　　一 课程性质与设置目的 　　二 课程内容与考核目标 　　第一章 项目与项目人力资源管理概述 　　第一节 项目 　　第二节 项目管理 　　第三节 项目人力资源管理 　　第四节 项目生命周期 　　第五节 项目利益相关方管理 　　第二章 项目启动阶段的人力资源管理 　　第一节 设定项目目标 　　第二节 识别利益相关方及其需求 　　第三节 确定项目角色 　　第四节 项目经理的选聘 　　第五节 选择项目组织结构 　　第三章 项目计划阶段的人力资源管理 　　第一节 理解项目计划过程 　　第二节 项目人力资源制定的依据 　　第三节 人员配备管理计划 　　第四节 项目团队成员选聘 　　第五节 项目任务分配与人力平衡 　　第六节 项目人员配备结果 　　第四章 项目实施阶段的人力资源管理 　　第一节 查明信息缺失的原因 　　第二节 收集项目信息 　　第三节 与各方的协作 　　第四节 项目实施中的控制 　　第五节 人力资源变更管理 　　第五章 项目收尾阶段的人力资源管理 　　第一节 与客户的交接与沟通 　　第二节 与供应商的握手 　　第三节 与政府和媒体的沟通 　　第四节 对项目团队成员的管理和安置 　　第五节 与项目发起人的沟通 　　第六节 项目终止过程中的人力资源管理 　　第六章 项目团队管理 　　第一节 项目团队 　　第二节 项目团队的生命周期 　　第三节 项目团队的运行管理 　　第四节 项目团队的建设 　　第五节 项目团队管理技巧 　　第六节 团队人员培训与学习 　　第七章 项目中的沟通与协调 　　第一节 项目沟通与协调的概念 　　第二节 项目沟通内容 　　第三节 沟通的形式 　　第四节 沟通障碍及改善沟通的方式 　　第五节 沟通管理 　　第六节 协调的内容与形式 　　第八章 项目冲突管理 　　第一节 项目冲突的基本概念 　　第二节 项项目冲突的类型及起因 　　第三节 项目冲突管理方式 　　第九章 项目经理 　　第一节 项目经理的职责 　　第二节 项目经理的素质和能力要求 　　第三节 项目经理的领导风格 第四节 发挥项目经理的影响力 　　第十章 项目绩效管理 　　第一节 项目绩效管理概述 　　第二节 项目绩效管理的思维方式 　　第三节 项目目标设定 　　第四节 项目绩效评价 　　第五节 项目生命周期中的团队激励 　　第十一章 项目团队文化建设 　　第一节 项目团队文化概述 　　第二节 项目团队文化建设 　　第三节 项目团队文化建设中的领导艺术 　　三 有关说明与实施要求 　　【附录】题型举例 　　一 课程性质与设置目的 （一）课程性质和特点 　　本课程是高等教育自学考试项目管理专业（独立本科段）的必修课之一。该课程与其他课程密切相关，在整个课程体系中处于相当重要的地位。 　　本课程具有以人力资源管理理论性为指导，与实际工作相联系的特点。它完整、系统地介绍了项目管理过程中人力资源管理的基本原理和架构，提供了有关的程序、技术和方法等方面的知识，还特别强调了项目人员间的沟通，从管理者的角度出发，提供了有关的沟通技巧。这些内容对于项目管理者而言，特别是中型项目的高层管理者，或是大型项目的中层管理者，有着积极的指导意义和实用价值。 （二）课程设置的目的和要求 　　该课程的设置，是为了让考生能够领导完成某个特定的项目任务而需掌握的人力资源管理方面的基本理论和专业知识，以便他们能够运用所学的理论和知识认识项目人力资源与沟通管理，掌握促进项目人员的有效沟通、开发项目人力资源的潜能、调动项目人力资源的积极性、激发项目人力资源的创造性、提高项目人力资源管理的水平的本领。 　　在学习本课程时，考生要扎实地掌握基本概念和原理，熟练地把握实用技术和方法，同时掌握必要的管理与沟通技巧。在此基础上，学会理论联系实际，灵活分析和解决实际问题，目标指向是学而至用。 （三）与本专业其它课程之间的关系 　　《项目管理概论》、《项目范围管理》、《项目时间管理》和《管理经济学》等课程的理论和知识均对本课程理论和知识学习有极强的帮助作用，其中某些理论与知识还是本课程理论与知识形成的依据，因此，在学习本课程之前，考生应当先学习上述课程。 　　重点章包括第六、七、八、九、十一章，难点在第七、八章； 　　次重点章包括第二、三、四、五章； 　　一般章包括第一、十章。 　　二 课程内容与考核目标