XX市市民素质现状及原因.doc

关于XX市民文明素质的现状与思考 城区市民公共行为文明素质，是树立良好城市形象的重要方面，对于加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，不断增强城市“软实力”具有十分重要的意义。提高市民文明素质，不仅是建设文明城市的关键环节，也是落实科学发展观、建设社会主义精神文明的根本任务。为认真贯彻落实党的十七大精神，努力创建全国文明城市，市委宣传部、市精神文明办联合组成课题调查组，首次对XX市城区市民公共行为文明素质状况进行了调查测评，全面了解柳州市城区市民文明意识与行为状况。 样本采集 本次调查采取抽样问卷调查与公共场所现场观测相结合，把现场观测数据作为重要参考的办法，对XX市所辖各城区的1000名城市居民的公共行为文明素质进行问卷调查，同时对市城管局、商业区、社区、公交车、主要街道、公园、银行、超市、公厕、影剧院、图书馆、书店等窗口单位及公共场所进行了实地踏查。在此基础上，综合测评出城区市民的公共行为文明素质的基本状况。在社会抽样问卷调查中，采取主观评价、客观评价、外地来柳人员评价相结合，以客观评价为主的原则。 调查情况 XX市城区市民公共行为文明指数，不仅反映市民公共行为文明认知水平，更重要的是把文明素质落实到日常行为中，实现知行合一。课题组对XX市城区市民公共行为文明的调研与评价，重点考察的都是市民日常在公共行为中的表现，是不是随手丢弃废物，行人过马路看不看红绿灯指示，能不能友善地对待陌生人的问询等，通过对1000名市民员进行问卷调查及对全市90多个公共场所以及20余条公交线路、50余趟公交车等公共场所的实地观察，涉及17个行为项目，累计420余小时，获得的现场观测数据，对XX市公共卫生、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与等方面进行系统评价。 一、现状及主要问题 （一）公共秩序——认知水平高于实际行为素质 关键词 乱穿马路 车辆抢先 调查结果 在市城管中心5个小时20人次的实地观察中，有19辆机动车、40辆自行车及422人闯红灯，373人不走斑马线，乱穿马路翻越护栏，摩托车乱穿马路现象比较普遍，个别路段车辆抢行现象严重；集体闯红灯现象较多。此项实地踏查分按百分制计算只有20.6分，而问卷调查市民评价得分达61.1分，这表明市民认知水平明显高于实际行为素质。36.4%的被访问者承认平时走斑马线，但没车时不按交通信号走。 课题组分析 市民在公共秩序中的表现是最直观、最容易被人评价的公德素质，此项公德素质水平高，有助于提升城市形象。外地人第一次来到柳州，直接感受到的是城市是否方便、快捷、有序和安全。如果面对的是在车水马龙的街道上，熙来攘往的行人对交通信号灯熟视无睹，在交通拥挤的路段经常能看见行人与机动车混杂在一起，行人随意翻越栏杆，对柳州的印象必然大打折扣。市民如果不遵守公共秩序、不爱护公共设施，乱穿乱行、乱拥挤、随意破坏公共设施等不文明行为常有发生，“适宜人居”社会环境指数就会大大降低。公共秩序中车辆、行人各行其道，无乱穿马路、闯红灯现象得分最低、在考察的21个小项中分数仅高于建筑物无乱贴乱画现象和公共场所卫生整洁，无污水和垃圾现象。虽然，柳州市每年都通过专项治理，规范行人和机动车行为，但是此类现象仍是影响龙城形象的顽疾。 （二）公共卫生——培养文明素质须从小事抓起 关键词 乱扔垃圾 随地吐痰 调查结果 实地踏查公共场所，乱扔垃圾和随地吐痰两种不文明现象的发生率达49.7%，问卷调查不乱扔垃圾59.8分，不乱吐痰56.35分，此项综合计算54.2分，此项文明素质没有达到合格。调查员在果戈里大街观察发现，卫生较差，可见杂物，如塑料袋、废纸、果皮、烟头、饭盒等。有随地吐痰等不文明行为。 课题组分析 市民在公共卫生方面表现出的公德素质直接影响城市环境，建设“适宜人居”的城市，居住环境是基础性条件，居者感受到的是城市具备的舒适、整洁、优美和优良生态。不乱扔杂物和随地吐痰是最平常的小事，却能反映市民的文明素质，提高市民文明素质必须从小事做起。 （三）公共观赏——尊重他人体现更高公德素质 关键词 公共场合打手机 调查结果 实地踏查需要安静的公共场所有无大声喧哗、嬉闹等不文明现象；能否做到基本无手机的声音，按百分制计算72.4分，主要踏查影剧院、图书馆、会场、超市、银行、营业厅、公交车等。问卷调查得65.7分，此项综合计算69分，17.0%被访问者据观察认为在会场、影院或图书馆等公共场所，接打手机的现象很严重，46.9%认为较严重，35.2%认为不严重；9.3%被访问者据观察认为在会场、影院或图书馆等公共场所，大声喧哗现象很严重，34.8%认为较严重，55.0%认为不严重。 课题组分析 市民在公共观赏方面表现出的公德素质是对他人的尊重，能够考虑他人的感受，是较高层次的文明素质。公共观赏考察的是需要安静的公共场所有无大声喧哗、嬉闹等不文明