移动梦网SP合作管理办法.彩信业务分册.3月12日.pdfVIP

移动梦网 SP 合作管理办法 彩信业务分册 中国移动通信集团公司 二○○三年三月 目 录 第一章 概述3 第二章 业务介绍3 第一节 业务定义3 第二节 基本网络结构4 第三节 用户使用流程4 第三章 合作准入资格6 第一节 基本资格6 第二节 彩信SP 准入资格7 第四章 业务管理流程7 第一节 新业务接入流程7 第二节 业务新增/变更流程9 第三节 业务暂停、退出及恢复流程10 第五章 业务管理要求10 第一节 内容的信息安全10 第二节 业务的点播和定制11 第三节 业务内容提供11 第四节 群发和彩信广告11 第五节 业务运营支撑12 第六节 代码管理要求13 第七节 网络维护要求15 第六章 商务模式与计费结算17 第一节 商务合作模式17 第二节 收益分配18 第三节 资费要求18 第四节 计费原则19 第五节 结算原则19 第七章 客户服务20 第一节 原则与分工20 第二节 客户服务要求21 第八章 营销管理22 第二节 宣传要素22 第三节 整合营销22 第九章 考核管理23 第一节 竞争机制23 第二节 综合考核办法23 第十章 奖惩办法27 第十一章 SP 投诉流程27 第一章 概述 移动梦网彩信业务，秉承《移动梦网创业计划》的精神，按照公平、公开、 公正的态度与内容供应商、服务开发商、应用提供商等进行合作，共同向用户提 供移动梦网彩信服务。 一、为了保证高质量的梦网彩信业务，有效地管理移动梦网彩信业务，特制定本 合作管理办法。 二、本办法是《移动梦网SP 合作管理办法总则》针对彩信业务的细化和补充， 将在《总则》的原则指导下，就与SP 合作彩信业务进行说明和规范。如与 此前彩信相关管理办法或规定有冲突，以本办法为准。 三、本办法适用于所有与中国移动合作，接入中国移动彩信网络平台，为用户提 供梦网彩信业务的全网SP。梦网彩信业务本地SP 的合作管理办法在条件具 备后另行补充。 四、本合作管理办法包括概述、业务介绍、准入资格、SP 业务管理流程、业务 管理要求、商务模式与计费结算、客户服务、营销管理、考核机制、奖惩与 竞争淘汰等部分。 五、本办法的所有权、最终解释权、修订权归中国移动。 六、本办法自公布之日起正式生效。 第二章 业务介绍 第一节 业务定义 一、彩信业务定义 彩信是中国移动通信为多媒体信息服务所取的业务名称。多媒体信息服务的 英文名是MMS ，它是Multimedia Messaging Service 的缩写，通常又称为多媒 体短信。它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息， 这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式。彩信业务以WAP 无 线应用协议为载体，通过中国移动通信的 GSM 、GPRS 数据网络，传送包括文 字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。彩信业务的业务种类主要包括 手机与手机互发、手机与邮箱互发和梦网彩信应用等。 二、梦网彩信业务定义 按照移动梦网的商务模式，中国移动提供彩信网络平台，各SP 提供应用内 容，向移动用户提供全新的多媒体移动增值服务。梦网彩信的业务内容包括个人 相册、信息服务、娱乐服务、游戏服务、商务服务、位置服务等等。 梦网彩信业务根据使用用户的范围可以分为全网彩信业务和本地彩信业务。 第二节 基本网络结构 彩信业务可以通过GPRS 或CSD 网络为通道，以WAP 协议为承载，并通过 多媒体信息中心 （MMSC ）实现对彩信业务的存储转发、计费等功能。目前，全 国在北京、武汉、上海、广州各有一套MMSC ，为全国服务，SP 可以通过专线 或互联网的方式接