广州市大型体育活动志愿者组织与管理的调查分析-investigation and analysis on the organization and management of volunteers for large-scale sports activities in guangzhou city.docx

摘要体育志愿者是大型体育活动人力资源的重要组成部分，高效、高质量的志 愿服务对大型体育活动顺利开展以及提高其知名度具有不可忽视的作用。从广 州市大型体育活动志愿者管理现状来看，广州市成立了专门为大型体育活动服 务的志愿者服务总队。在招募方面，形成了以政府、学校等组织进行招募为主， 社会招募为辅的招募方法；在培训方面，利用广州市各大高校的资源，建立了 各类大型体育活动志愿者的培训基地。但广州市大型体育活动志愿者管理仍存 在不足的地方，例如，广州市体育志愿组织力量薄弱，志愿者的积极主动性并 没有充分地调动起来；志愿者服务意识偏弱；志愿者中大学生所占比重较大， 社会其他群体参与程度较低等。因此，如何进行志愿者招募、培训，大型体育 活动志愿者组织、管理运作中应注意哪些问题等都成为今后广州市大型体育活 动志愿者管理工作必须面临的挑战。从国内可查询的文献资料看，尚缺少这方 面系统的理论研究。也正因此，笔者选择“广州市大型体育活动志愿者组织与 管理研究”这一课题，旨在为广州市举行的各类大型体育活动及 2010 年广州市 亚运会志愿者组织与管理工作提供参考，并为大型体育活动志愿者组织与管理 理论做一些有益的探索。根据研究需要，本文以参与广州市大型体育活动志愿者服务有关的组织、 管理机构和人员为研究对象，采用了文献资料法、调查法、比较法、数理统计 等研究方法。主要研究结论如下：（1）大型体育活动志愿服务精神在广州市的影响正逐步扩大，参加大型体 育活动志愿服务的队伍也在不断发展。但是，人们对大型体育活动志愿服务的 认识仍有待进一步提高。（2）参加广州市大型体育活动志愿服务的群体主要集中在本科学历的青年 大学生，男生比例稍高于女性。（3）广州市大型体育活动志愿者的招募主要采取以“政府、学校等组织动 员为主、社会招募为辅”的招募方式，这种通过政府部门自上而下组织动员的 方式符合广州市的实际情况，为组委会招募到了足够的志愿者，收到了较好的 短期成效，但是这种招募方式造成了志愿者成员结构单一，不能充分发挥社会 各个团体志愿服务的力量。（4）广州市大型体育活动志愿者培训工作起步良好，但实施时间过于仓促、培训效果不够理想，此项工作仍需要加强。（5）志愿者参与志愿服务的次数偏少，缺乏经验；志愿者希望对自己的工 作给予一定的评估和奖励，不同的志愿者对奖励的形式有不同的期盼；志愿者 参与志愿服务既有利己的因素，也有利他、为社会贡献的因素，具有动机复杂 化、多样化的特点。（6）广州市大型体育活动志愿者组织与管理过程中，对网络手段的利用已 得到了较好的发展，但利用程度尚嫌不够；保证广州市大型体育活动志愿服务 开展的相关制度还需完善；相关管理人员和志愿者应具备较高的综合素质，还 有待进一步提高。关键词：大型体育活动； 志愿者；组织；管理；ABSTRACTThe sports volunteer is an important component of the large-scale sports activities human resources. The highly effective and high quality volunteer service has assignable effect to the large-scale sports activities’smoothly carrying out and the large-scale sports activities’ popularity enhancing. According to the present situation of the management of Guangzhou large-scale sports activities’ volunteer service, Guangzhou has established the unit volunteer team who service for the large-scale sports activities specially. In the aspect of recruiting volunteers, Guangzhou has formed the method that the government and university recruit volunteers primarily,and the society recruits for auxiliary；In the aspect of training volunteers, Guangzhouhas made use of the resources of university and has established each kinds o