重庆加州城市花园物管司质督察部工作手册.docVIP

重庆加州城市花园物业管理公司品质督察部工作手册 重庆加州城市花园物业管理有限责任公司 品质督察部工作手册 文件编号 CSHY/QW/-PZ-2005 版 本 A/0 页 次 PAGE 1 /23 13. 加州城市花园物业管理有限公司 品质督察部职责机构图 2．品质督察部岗位职责 1.0 品质督察部职责 1.1 负责检查、督导公司的各项规章制度的有效落实与执行，查处公司员工的违规违纪行为，并有针对性制定出纠正和预防措施。 1.2 负责对公司工作任务、工作计划的完成与质量实施检查、督促惩处。 1.3 负责建立公司有效的绩效考核评价体系，并对员工实施绩效考评。 1.4 负责对公司整个服务过程的服务质量进行监控、处置。 1.5 负责ISO9000质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进。 1.6 负责具体组织ISO9000质量体系内审和质量运行状态的检查与考核。 1.7 负责ISO9000质量体系文件和资料的控制。 1.8 负责对公司的人事任免提供参考性意见和建议。 1.9 负责处理其它与公司运作质量有关的事务。 2.0 品质督察部主管岗位职责 2.1 在公司总经理的领导下，负责品质督察部的全面工作，认真贯彻执行公司的指示与通知精神。 2.2 负责检查、督导公司的各项规章制度的有效落实与执行，查处