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人性化管理在护理管理中实施与效果 　　[摘要] 目的:通过开展人性化护理管理工作,探讨人性化管理在护理管理中的作用。方法:抽取本院2005～2009年180名护理工作人员参加相关的人性化管理的措施培训,对实施人性管理前后进行满意度调查。结果:人性化管理措施实施后的满意度较措施实施前都有明显的提高。结论:实施人性化管理可以提高护士的整体素质,促进了医院护理质量的全面提高。 　　[关键词] 人性化管理;护理管理;医院护理质量 　　[中图分类号] R19 [文献标识码]B [文章编号]1674-4721(2010)05(b)-119-02 　　 　　人性化管理的含义是以人为中心,其本质是在科学的人性观基础上激励人的积极性,发挥人的创造性,引导人们去实现预定的目标[1]。随着社会的发展,服务水平的提高,在医疗体系上将精神、文化及心理合为一体的文化护理融入到了日常的护理工作中,倡导人文关怀,实施人性化服务这些理念已经成为大家关注的话题[2-3]。本院秉着与时俱进的精神,于2005年开始实行人性化管理,取得了明显成效,现介绍如下: 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　抽取本院2005～2009年全院护士180名,年龄24~50岁,平均32岁,工龄2～28年。职称:副主任护师18名,主管护师60名,护师40名,护士62名。学历:本科22名,大专120名,中专38名。